Son ya varios los post que hemos publicado en este blog en relación al uso de la telefonía VoIP sobre Wifi. Os hemos aconsejado utilizar dispositivos cableados en la medida de lo posible, expuesto las características técnicas de la WiFi y como encajan las necesidades de la telefonía IP en estas redes. También aconsejamos el uso de sistemas DECT específicamente diseñados para la Voz por encima de equipos wifi, pero entendemos perfectamente que muchas empresas no tienen la posibilidad de cablear todos los puestos de trabajo o desplegar un sistema DECT. Es por esto que en este post os explicamos cómo comprobar si la infraestructura WiFi existente puede soportar la telefonía sobre IP y os recomendamos algunos equipos.
Son muchos ya los clientes de VoIPstudio que hacen uso de la Telefonía VoIP mediante su WiFi, ya sea desde sus smartphones, tabletas portátiles o dispositivos WiFi VoIP como los dispositivos Linkvil o Grandstream.
Evaluación de la infraestructura WiFi
La efectividad de una red WiFi empresarial para soportar VoIP radica en su capacidad para ofrecer una conectividad confiable y eficiente.
A continuación, os explicamos los elementos fundamentales de esta evaluación.
Cobertura suficiente
La cobertura en una red WiFi se refiere a la extensión del área geográfica que puede ser alcanzada por la señal inalámbrica. La cobertura en una red WiFi empresarial es esencial para garantizar una conectividad sólida. Una cobertura amplia no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también es crucial para la calidad de las llamadas VoIP.
La relación entre la cobertura y la calidad de la conexión es directa; por lo tanto, es imperativo analizar la amplitud de la cobertura en toda la infraestructura. La falta de cobertura, especialmente en áreas críticas de la empresa, puede traducirse en interrupciones y pérdida de calidad durante las llamadas VoIP.
Para evaluar la cobertura de manera precisa, se deben utilizar herramientas y técnicas específicas que midan la intensidad de la señal en diferentes ubicaciones. Un dato concreto a tener en cuenta es la intensidad de señal recomendada, medida en dBm. Se sugiere que una intensidad de señal (RSSI) de al menos -67 dBm es crucial para garantizar una conexión VoIP estable. Esto asegura que la señal sea lo suficientemente fuerte para evitar interrupciones y pérdida de calidad durante las llamadas VoIP. Además, se deben establecer umbrales mínimos aceptables para la intensidad de la señal en entornos empresariales, asegurando una cobertura adecuada en áreas críticas.
Ancho de banda
El ancho de banda se refiere a la cantidad máxima de datos que pueden ser transmitidos a través de una conexión de red en un periodo de tiempo determinado. Determinar la cantidad de ancho de banda necesaria para mantener la calidad de las llamadas en entornos empresariales dinámicos es esencial. Además, considerar el tráfico de datos simultáneo en una red empresarial proporciona una perspectiva completa sobre las demandas de ancho de banda. En términos concretos, se recomienda un ancho de banda mínimo de 100 kbps por llamada para garantizar una calidad óptima en las llamadas VoIP.
La medición del rendimiento del ancho de banda debe realizarse utilizando herramientas específicas que permitan evaluar tanto la velocidad de carga como la de descarga. Estas mediciones proporcionan datos precisos sobre la capacidad de la red para manejar el tráfico bidireccional necesario para VoIP. Establecer umbrales mínimos aceptables para el ancho de banda disponible en la red empresarial es crucial para optimizar su uso y asegurar una experiencia VoIP fluida para todos los usuarios.
Pérdida de paquetes
La pérdida de paquetes en redes WiFi se refiere al fenómeno en el cual algunos paquetes de datos transmitidos entre dispositivos no llegan a su destino final. En condiciones ideales, todos los paquetes enviados deberían ser recibidos sin errores. Sin embargo, debido a diversas razones, algunos paquetes pueden extraviarse o ser descartados durante la transmisión por diversas razones:
- Congestión de la red: En momentos de tráfico intenso, la red puede volverse congestionada, lo que aumenta la probabilidad de pérdida de paquetes.
- Interferencias electromagnéticas: Dispositivos electrónicos cercanos, otras redes WiFi o interferencias externas pueden afectar la integridad de la señal y provocar pérdida de paquetes.
- Problemas de configuración o rendimiento: Configuraciones incorrectas, fallas en los dispositivos de red o problemas de rendimiento pueden contribuir a la pérdida de paquetes.
La pérdida de paquetes puede tener un impacto significativo en la calidad de las llamadas VoIP. En una transmisión de voz, los paquetes perdidos pueden dar lugar a interrupciones, distorsiones o incluso silencios incómodos. La voz se transmite en pequeños fragmentos o paquetes, y si algunos de estos no llegan al destino, la calidad de la conversación se ve comprometida.
Imaginemos una llamada VoIP entre dos empleados de una empresa utilizando la red WiFi. Durante la llamada, la red experimenta congestión debido a múltiples dispositivos conectados simultáneamente. Como resultado, algunos paquetes de voz no logran llegar a su destino final debido al problema y se pierden en el camino. En la llamada, esto se traduce en momentos de silencio, palabras entrecortadas o distorsiones audibles, afectando negativamente la experiencia del usuario.
Concurrencia de usuarios
Cada punto de acceso o antena wifi puede soportar un máximo de usuarios conectados pero además hay que tener en cuenta que la WiFi es un medio compartido entre diferentes usuarios, esto quiere decir que cuando un dispositivo ocupa el canal los otros equipos deben esperar su turno. Esta espera provoca una bajada drástica del ancho de banda y aumenta el retardo en la transmisión de paquetes. Es por eso que es muy importante definir el número de puntos de acceso no solo en base a la cobertura sino también a la concurrencia estimada. Por ejemplo en un auditorio o sala de conferencias es mejor poner 2 o tal vez 4 puntos de acceso, uno en cada esquina, emitiendo a baja potencia en lugar de un punto de acceso en el centro que dé cobertura a toda la sala.
Para que nos hagamos una idea un AP que ofrece 90 Mbps a un cliente bajará la velocidad a 6 Mpps cuando tiene 6 clientes con la conexión activa; y con 20 clientes bajará hasta 3 Mbps.
Roaming entre antenas
El roaming entre antenas en redes WiFi se refiere al proceso mediante el cual un dispositivo móvil cambia de un punto de acceso a otro sin perder la conectividad. Esto es especialmente crucial en entornos empresariales con múltiples puntos de acceso, donde los dispositivos pueden moverse entre áreas cubiertas por diferentes antenas.
Un roaming eficiente para VoIP generalmente implica una transición sin interrupciones y una pérdida mínima de paquetes durante el cambio de un punto de acceso a otro. En entornos donde se prioriza la calidad de las llamadas VoIP, se busca que el handover sea rápido y eficiente para mantener la continuidad del servicio.
Un objetivo común para el roaming eficiente en VoIP es lograr un handover en menos de 50 milisegundos. Este valor se considera aceptable para garantizar que la transición sea prácticamente imperceptible para los usuarios durante una llamada en tiempo real. Un handover rápido contribuye a evitar interrupciones en la conversación y asegura una experiencia de VoIP fluida, incluso cuando los dispositivos se desplazan entre diferentes áreas de cobertura.
Garantizar una transición sin interrupciones entre puntos de acceso no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también contribuye a la estabilidad de las llamadas VoIP en entornos empresariales dinámicos.
Herramientas de evaluación
La evaluación exhaustiva de la infraestructura WiFi empresarial requiere el uso de herramientas especializadas que aborden diversos aspectos, desde la cobertura y calidad de la señal hasta la capacidad de la red para admitir servicios como VoIP.
A continuación, se detallan herramientas clave para comprobar y optimizar toda la infraestructura WiFi:
Herramientas de evaluación de cobertura
La evaluación de la cobertura WiFi es fundamental para garantizar que todas las áreas necesarias estén debidamente cubiertas por la señal inalámbrica. Las herramientas de evaluación de cobertura permiten visualizar la intensidad de la señal en diferentes ubicaciones, identificar áreas con señales débiles y planificar estratégicamente la ubicación de puntos de acceso para optimizar la cobertura.
Ejemplos de herramientas:
- Ekahau HeatMapper: Crea mapas de calor visuales que representan la intensidad de la señal WiFi en diferentes áreas, facilitando la identificación de áreas con baja cobertura.
- NetSpot: Proporciona mapas detallados de la cobertura WiFi, mostrando la intensidad de la señal en ubicaciones específicas para una evaluación precisa.
Herramientas de evaluación de ancho de banda
La evaluación del ancho de banda es esencial para comprender la capacidad de una red para transmitir datos. En el contexto de una infraestructura WiFi, medir el ancho de banda ayuda a determinar la velocidad de transferencia de datos entre dispositivos y garantizar que sea suficiente para admitir servicios sensibles como VoIP. Una evaluación regular del ancho de banda es crucial para mantener un rendimiento óptimo y evitar congestiones que podrían afectar la calidad de los servicios.
Ejemplos de herramientas:
- iPerf: Mide el rendimiento del ancho de banda entre dispositivos en la red, proporcionando datos sobre la velocidad de transferencia de datos.
- Speedtest by Ookla: Realiza pruebas rápidas de velocidad de conexión a través de servidores externos, ofreciendo una visión rápida del rendimiento del ancho de banda de la conexión a Internet.
Herramientas de evaluación de roaming
El roaming eficiente entre antenas es esencial en entornos con múltiples puntos de acceso. Las herramientas de evaluación de roaming permiten analizar y optimizar la transición de dispositivos entre puntos de acceso, asegurando una conectividad continua y una experiencia de usuario sin interrupciones.
Ejemplos de herramientas:
- Ekahau Pro: Ofrece capacidades avanzadas de análisis y planificación, incluyendo simulación de roaming para evaluar el rendimiento y optimizar la configuración de puntos de acceso.
- Wi-Fi Explorer: Proporciona información detallada sobre las redes WiFi, incluyendo la capacidad de visualizar dispositivos en proceso de cambio de punto de acceso.
Herramientas de evaluación de pérdida de paquetes
La pérdida de paquetes puede afectar la calidad de servicios sensibles como VoIP. Las herramientas de evaluación de pérdida de paquetes, como el ping y traceroute, permiten medir la latencia e identificar problemas que puedan resultar en pérdida de paquetes durante la transmisión de datos.
Ejemplos de herramientas:
- Ping y Traceroute: Evalúan la latencia y la pérdida de paquetes en la red, proporcionando información sobre la calidad de la conexión en diferentes puntos de la infraestructura.
- Wireshark: Captura y analiza paquetes de datos en la red, facilitando la identificación de pérdida de paquetes y otros problemas en la comunicación.
Evaluación de la WiFi con VoIPStudio
VoIPstudio te ofrece una prueba gratuita de 30 días totalmente funcional, de tal manera que podrás registrarte y conectar todos los dispositivos que necesites: ordenadores, smartphones, teléfonos WiFi o de escritorio. Podrás probar la calidad del sonido, verificar coberturas o probar el roaming de tu red Wifi antes de contratar ningún servicio.
Además el softphone de VoIPstudio incluye varias herramientas para evaluar el desempeño de la conexión de red así como la calidad de la conversación telefónica:
- Ancho de banda emitido y recibido
- Dirección IP y puerto locales
- Round Trip Time y Jitter
- Total de paquetes recibidos/emitidos
- Pérdida de paquetes
- Códec audio utilizado
La prueba gratuita de VoIPstudio es la mejor manera de comprobar que tu red WiFi soporta de manera correcta la telefonía; además podrás evaluar todas las características de nuestra plataforma para asegurarte que la VoIP encaja en tu negocio.
Si estás pensando en desplegar teléfonos WiFi, los equipos Linkvil ofrecen un gran nivel de desempeño con alta robustez y además incluye herramientas para evaluar tu conexión a la red. Podrás ver en cada momento la calidad de la señal. Esto te permitirá localizar los puntos débiles de tu WiFi y hacer troubleshooting de la misma.
Consideraciones específicas para oficinas grandes
En entornos empresariales con oficinas extensas y múltiples puntos de acceso, las consideraciones para la infraestructura WiFi adquieren una complejidad adicional. En este apartado, exploraremos elementos específicos que deben tenerse en cuenta al evaluar y mejorar la red WiFi en oficinas grandes, centrándonos en la distribución estratégica de puntos de acceso y la escalabilidad de la red.
Distribución estratégica de puntos de acceso
La ubicación estratégica de los puntos de acceso en oficinas grandes es un factor crítico para garantizar una cobertura efectiva y un rendimiento óptimo de la red WiFi. La importancia de esta distribución radica en atender áreas específicas que requieren una conectividad robusta para respaldar servicios sensibles como VoIP.
Es fundamental evaluar la disposición física de la oficina, identificando zonas de mayor tráfico y áreas donde la señal podría debilitarse. Estrategias como el uso de tecnologías de formación de haces (beamforming) permiten dirigir la señal de manera más precisa, mejorando así la eficacia de la distribución y optimizando la cobertura en áreas críticas.
Escalabilidad de la red
La planificación para la escalabilidad de la red es esencial para adaptarse al crecimiento futuro de la empresa. Anticipar las proyecciones de expansión y diseñar la infraestructura WiFi de manera que permita una fácil incorporación de nuevos puntos de acceso es clave.
La tecnología 802.11ax, también conocida como WiFi 6, ofrece un rendimiento mejorado y una mayor capacidad para manejar cargas de trabajo más intensas, proporcionando una solución escalable para entornos empresariales en constante crecimiento.
La implementación de controladores de red que permitan la gestión centralizada facilita la administración de múltiples puntos de acceso, asegurando una red flexible y eficiente que puede evolucionar junto con las necesidades cambiantes de la empresa.
En conjunto, la distribución estratégica de puntos de acceso y la escalabilidad de la red son consideraciones fundamentales para optimizar la infraestructura WiFi en oficinas grandes. Al abordar estos aspectos, las empresas pueden crear entornos de conectividad robustos y flexibles, fundamentales para la implementación exitosa de servicios VoIP y otros servicios que requieren una red estable y escalable.
