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Política de Privacidad

Consideraciones previas

VoIPstudio entiende que su privacidad es importante para usted y que le importa cómo se usan y comparten sus datos personales en línea. Respetamos y valoramos la privacidad de todos los que visitan este sitio web, www.voipstudio.es ("Nuestro sitio") y solo recopilaremos y usaremos los datos personales de las formas que se describen aquí, y de manera coherente con Nuestras obligaciones y tus derechos bajo la ley. Lea detenidamente esta Política de privacidad y asegúrese de comprenderla.

Se considera que acepta nuestra Política de privacidad en el momento en que utiliza nuestro web por primera vez. Si no acepta y no está de acuerdo con esta Política de privacidad, debe dejar de utilizar nuestro sitio de inmediato.

  1. Definiciones e interpretación

    En esta Política, los siguientes términos tendrán los siguientes significados:

    “Cuenta” significa una cuenta requerida para acceder y / o usar ciertas áreas y características de nuestra web;

    “Cookie” significa un pequeño archivo de texto colocado en su computadora o dispositivo por nuestro sitio cuando visita ciertas partes de nuestra web y / o cuando usa ciertos características de nuestro sitio. Se establecen los detalles de las cookies utilizadas por nuestro sitio en la sección 13, a continuación;

    “Ley de cookies” significa las partes relevantes de la Privacidad y las Comunicaciones Electrónicas (EC Directive) Regulations 2003;

    “Información personal” significa cualquier y todos los datos que se relacionan con una persona identificable que puede ser identificado directa o indirectamente a partir de esos datos. En este caso, se refiere a los datos personales que nos proporciona a través de Nuestro sitio. Esta definición incluirá, cuando corresponda, las definiciones proporcionadas en el Reglamento UE 2016/679 – Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”)

    “Nosotros” significa Level 7 Systems, una sociedad anónima registrada en Inglaterra bajo compañía número 6978512, cuya dirección de registro es 1ª planta, 2 Woodberry Grove, Londres N12 0DR.

  2. Información sobre nosotros

    1. Nuestro sitio es propiedad y está operado por Level 7 Systems, Level 7 Systems, una sociedad anónima registrada en Inglaterra bajo compañía número 6978512, cuya dirección de registro es 1ª planta, 2 Woodberry Grove, Londres N12 0DR.

    2. Nuestro número de IVA es GB982288750.

    3. Nuestro Oficial de Protección de Datos es Neil Adams y puede ser contactado por correo electrónico a marketing@voipstudio.es, por teléfono al +44 203 432 9230 o por correo ordinario a 1ª Planta, 2 Woodberry Grove, Londres N12 0DR.

    4. Estamos regulados por Ofcom.

    5. Somos un miembro de la Asociación de Proveedores de Servicios de Telefonía por Internet.

    6. Estamos registrados en la ICO (Oficina de Comisarios de Información) con el número de registro A8087849.

  3. ¿Qué cubre esta Política?

    Esta Política de Privacidad se aplica solo a su uso de nuestra web. Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre cómo sus datos son recopilados, almacenados o utilizados por otros sitios web. Le aconsejamos que consulte las políticas de privacidad de dichos sitios web antes de proporcionarles datos.

  4. Sus derechos

    1. Como sujeto de datos, usted tiene los siguientes derechos bajo el GDPR, que esta Política y nuestro uso de datos personales han sido diseñados para mantener:

    2. 4.a.1 El derecho a estar informado sobre nuestra recopilación y uso de datos personales;

      4.a.2 El derecho de acceso a los datos personales que tenemos sobre usted (consulte la sección 12);

      4.a.3 El derecho a rectificación si los datos personales que tenemos sobre usted son inexactos o incompletos (contáctenos utilizando los detalles en la sección 14);

      4.a.4 El derecho a ser olvidado, es decir, el derecho a solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre usted (solo almacenamos sus datos personales durante un tiempo limitado, como se explica en la sección 6, pero si desea que lo eliminemos antes, por favor contáctenos usando los detalles en la sección 14);

      4.a.5 El derecho a restringir (es decir, evitar) el procesamiento de sus datos personales;

      4.a.6 El derecho a la portabilidad de datos (obtención de una copia de sus datos personales para su reutilización con otro servicio u organización);

      4.a.7 El derecho a oponerse a Nosotros utilizando sus datos personales para fines particulares; y

      4.a.8 Derechos con respecto a la toma de decisiones y el perfil automático.

    3. Si tiene algún motivo de queja sobre el uso que hacemos de sus datos personales, contáctenos utilizando los detalles proporcionados en la sección 14 y centraremos esfuerzos para resolver el problema por usted. Si no podemos ayudarle, usted también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión del Reino Unido, la Oficina del Comisionado de Información.

    4. Para obtener más información sobre sus derechos, comuníquese con la Oficina de información al consumidor o con su Oficina local de atención al ciudadano.

  5. ¿Qué datos recopilamos?

    Dependiendo de su uso de nuestro sitio, podemos recopilar algunos o todos los siguientes datos personales [y no personales] (consulte también la sección 13 sobre Nuestro uso de cookies y tecnologías similares [y nuestra Política de Cookies]):

    1. nombre

    2. empresa/nombre de la compañía

    3. puesto

    4. profesión

    5. información de contacto como direcciones de correo electrónico y números de teléfono

    6. información demográfica como código postal, preferencias e intereses

    7. información financiera tal como números de tarjetas de crédito / débito

    8. dirección IP

    9. tipo de navegador web y versión

    10. sistema operativo

    11. una lista de URL que comienza con un sitio de referencia, su actividad en nuestra web y el sitio donde sale

  6. ¿Cómo utilizamos sus datos?

    1. Todos los datos personales se procesan y almacenan de forma segura, por un período no superior al necesario para los motivos por los que se recopilaron por primera vez. Cumpliremos con Nuestras obligaciones y salvaguardaremos sus derechos bajo el GDPR en todo momento. Para obtener más detalles sobre la seguridad, consulte la sección 7, a continuación.

    2. Nuestro uso de sus datos personales siempre tendrá una base legal, ya sea porque es necesario para la realización de un contrato con usted, porque ha prestado su consentimiento a nuestro uso de sus datos personales (por ejemplo, al suscribirse a correos electrónicos), o porque es en nuestros intereses legítimos. Específicamente, podemos utilizar sus datos para los siguientes propósitos:

    3. 6.a.1 Proporcionar y administrar su cuenta;

      6.a.2 Proporcionar y administrar su acceso a nuestro sitio;

      6.a.3 Personalizar y adaptar su experiencia en nuestro sitio;

      6.a.4 Brindarle nuestros servicios (tenga en cuenta que requerimos sus datos personales para celebrar un contrato con usted);

      6.a.5 Personalizar y adaptar nuestros servicios para usted;

      6.a.6 Responder a sus correos electrónicos;

      6.a.7 Proporcionándole los correos electrónicos en los que optó (puede dar de baja su suscripción o cancelarla en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja en un correo electrónico de VoIPstudio;

      6.a.8 Investigación de mercado;

      6.a.9 Analizar su uso de nuestra web y recopilar comentarios para permitirnos mejorar continuamente nuestro sitio y su experiencia de usuario;

    4. Con su permiso y/o donde lo permita la ley, también podemos utilizar sus datos para fines comerciales, que pueden incluir contactarlo por correo electrónico y/o teléfono y/o publicación con información, noticias y ofertas sobre nuestros productos o servicios. Sin embargo, no enviaremos ningún tipo de publicidad o spam no solicitado y tomaremos todas las medidas razonables para asegurarnos de que protegemos completamente sus derechos y cumplimos con nuestras obligaciones según el GDPR y el Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (Directiva CE) 2003.

    5. Tiene derecho a retirarnos su consentimiento a través del uso de sus datos personales en cualquier momento, y a solicitar que lo eliminemos.

    6. No guardamos sus datos personales por más tiempo de lo necesario a la luz de la(s) razón(es) por la cual se recopilaron por primera vez. Por lo tanto, los datos se conservarán para los siguientes períodos (o su retención se determinará en las siguientes bases):

    7. 6.a.10 90 días para fines de marketing y optimización del sitio.

  7. ¿Cómo y dónde almacenamos sus datos?

    1. Solo conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para utilizarlos como se describe anteriormente en la sección 6, y/o mientras tengamos su permiso para conservarlo.

    2. Sus datos solo se almacenarán en el Espacio Económico Europeo ("EEE") (El EEE está formado por todos los Estados miembros de la UE, más Noruega, Islandia y Liechtenstein).

    3. La seguridad de los datos es muy importante para nosotros y para proteger sus datos. Hemos tomado medidas adecuadas para salvaguardar y proteger los datos recopilados a través de nuestro sitio.

  8. ¿Compartimos sus datos??

    1. Sujeto a la sección 8.2, no compartiremos ninguno de sus datos con terceros para ningún propósito.

    2. En ciertas circunstancias, se nos puede exigir legalmente que compartamos ciertos datos que tenemos, que pueden incluir sus datos personales, por ejemplo, en los que estamos involucrados en procedimientos legales, en los que cumplimos con obligaciones legales, una orden judicial o una autoridad gubernamental.

    3. A veces, podemos contratar a terceros para que le proporcionen productos y servicios en nuestro nombre. Estos pueden incluir procesamiento de pagos, entrega de productos, instalaciones de motores de búsqueda, publicidad y marketing. En algunos casos, los terceros pueden requerir acceso a algunos o todos sus datos. Cuando se requiera cualquiera de sus datos para tal fin, tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos se manejarán de forma segura y de conformidad con sus derechos, nuestras obligaciones y las obligaciones del tercero conforme a la ley.

    4. Podemos compilar estadísticas sobre el uso de nuestra web, incluidos los datos sobre el tráfico, los patrones de uso, los números de usuario, las ventas y otra información. Todos estos datos serán anonimizados y no incluirán ningún dato de identificación personal, ni datos anónimos que puedan combinarse con otros datos y utilizarse para identificarlo. De vez en cuando, podemos compartir dichos datos con terceros, como posibles inversores, afiliados, socios y anunciantes. Los datos solo se compartirán y usarán dentro de los límites de la ley.

    5. A veces podemos utilizar procesadores de datos de terceros que están ubicados fuera del Área Económica Europea ("EEE") (el EEE está formado por todos los estados miembros de la UE, además de Noruega, Islandia y Liechtenstein). En los casos en que transfiramos datos personales fuera del EEE, tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos se traten de manera segura como en el Reino Unido y bajo el GDPR.

    6. En ciertas circunstancias, es posible que se nos exija legalmente que compartamos ciertos datos en poder de nosotros, que pueden incluir sus datos personales, por ejemplo, en los que estamos involucrados en procedimientos legales, donde cumplimos con requisitos legales, una orden judicial o una decisión de autoridad gubernamental.

  9. ¿Qué sucede si nuestro negocio cambia de manos?

    1. De vez en cuando, podemos expandir o reducir nuestro negocio y esto puede implicar la venta y / o transferencia del control de la totalidad o parte de nuestro negocio. Cualquier dato personal que haya proporcionado se transferirá, junto con esa parte, a cualquier parte de nuestro negocio que se transfiera, y se le permitirá al nuevo propietario o a la nueva parte controladora, según los términos de esta Política de Privacidad, utilizar esa información solo para los mismos fines para los que fue originalmente recopilada por nosotros.

    2. En el caso de que alguno de sus datos se transfiera de esa manera, le comunicaremos por adelantado e informaremos de los cambios. Cuando se le contacte, tendrá la opción de borrar o retener sus datos del nuevo propietario o controlador.

  10. ¿Cómo puede controlar sus datos?

    1. Cuando envía datos personales a través de nuestra web, se le pueden dar opciones para restringir el uso de sus datos. En particular, nuestro objetivo es darle controles estrictos sobre el uso que hacemos de sus datos para fines de marketing directo (incluida la posibilidad de optar por no recibir correos electrónicos de nosotros, lo que puede hacer anulando la suscripción utilizando los enlaces proporcionados en nuestros correos electrónicos y a fin de proporcionar sus datos y administrar su cuenta).

    2. También puede inscribirse en uno o más de los servicios de preferencia que operan en el Reino Unido: el Servicio de preferencia telefónica ("TPS"), el Servicio de preferencia telefónica corporativa ("CTPS") y el Servicio de preferencia de correo ("el MPS "). Esto puede ayudar a evitar que reciba mercadeo no solicitado. Tenga en cuenta, sin embargo, que estos servicios no le impedirán recibir comunicaciones de marketing que ha consentido recibir.

  11. Su derecho a retener información

    1. Puede acceder a ciertas áreas de nuestro sitio sin proporcionar ningún dato. Sin embargo, para utilizar todas las funciones y funciones disponibles en nuestra web, es posible que deba enviar o permitir la recopilación de ciertos datos.

    2. Usted puede restringir nuestro uso de cookies. Para obtener más información, consulte la sección 13 de Nuestra Política de Cookies.

  12. ¿Cómo puede acceder a sus datos?

    Tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales almacenados en nuestros sistemas (donde se guardan dichos datos). De acuerdo con el GDPR le proporcionaremos toda la información en respuesta a su solicitud de forma gratuita. Además, puede solicitar que borremos sus datos de nuestros sistemas.

    Póngase en contacto con nosotros para obtener más información o hacer su solicitud en gdpr@voipstudio.es o utilizando los datos de contacto a continuación en la sección 14.

  13. Nuestro uso de cookies

    1. Nuestro sitio puede colocar y acceder a ciertas cookies de primera parte en su computadora o dispositivo. Las cookies de origen son aquellas que nosotros colocamos directamente y solo las utilizamos nosotros. Utilizamos cookies para facilitar y mejorar su experiencia en nuestro sitio y para proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios. Hemos elegido cuidadosamente estas cookies y hemos tomado medidas para garantizar que su privacidad y datos personales estén protegidos y respetados en todo momento.

    2. Al usar nuestro sitio web, también puede recibir ciertas Cookies de terceros en su computadora o dispositivo. Las cookies de terceros son aquellas ubicadas por sitios web, servicios y / o partes que no sean nuestras. Las cookies de terceros se utilizan en nuestro sitio para propósitos de optimización de sitios publicitarios. Para obtener más información, consulte la sección 6, arriba, y la sección 13.6 a continuación. Estas Cookies no son parte integral del funcionamiento de nuestro Sitio web y su uso y experiencia no se verán perjudicados al negarles el consentimiento.

    3. Todas las cookies utilizadas por y en nuestra web se utilizan de acuerdo con la ley actual de cookies.

    4. Antes de que las cookies se coloquen en su computadora o dispositivo, se le mostrará un formulario emergente solicitando su consentimiento para establecer esas cookies. Al dar su consentimiento para la colocación de Cookies, nos permite brindarle la mejor experiencia y servicio posibles. Si lo desea, puede negar el consentimiento para la colocación de cookies; sin embargo, ciertas funciones de nuestra web pueden no funcionar completamente o según lo previsto.

    5. Ciertas características de nuestro sitio dependen de las cookies para funcionar. La Ley de cookies considera que estas cookies son "estrictamente necesarias". Estas cookies se muestran a continuación en la sección 13.6. No se buscará su consentimiento para colocar estas cookies, pero aún así es importante que las conozca. Puede bloquear estas cookies cambiando la configuración de su navegador de Internet como se detalla a continuación en la sección 13.10, pero tenga en cuenta que nuestro sitio puede no funcionar correctamente si lo hace. Hemos tenido mucho cuidado de asegurar que su privacidad no esté en riesgo al permitirles.

    6. Las siguientes Cookies propias se pueden colocar en su computadora o dispositivo:

      L7_geoip  Se usa para identificar la ubicación del visitante y adaptar la moneda en los precios.

      Xl7ref  Se usa para almacenar URL de referencia para tráfico PPC.

      y las siguientes Cookies de terceros se pueden colocar en su computadora o dispositivo:

      _ar_V4  Uso en Marketing para rastrear los porcentajes de conversión de los anuncios de PPC. Proveedor: Google.com.

    7. Nuestro sitio utiliza servicios de análisis proporcionados por Google. El análisis del sitio web se refiere a un conjunto de herramientas utilizadas para recopilar y analizar información de uso anónimo, lo que nos permite comprender mejor cómo se usa nuestro sitio. Esto, a su vez, nos permite mejorar nuestro sitio y los productos y servicios ofrecidos a través de él. No tiene que permitirnos usar estas cookies, sin embargo, aunque nuestro uso de ellas no represente ningún riesgo para su privacidad o el uso seguro de nuestro sitio, sí nos permite mejorar continuamente nuestro sitio, haciendo mejor la experiencia para usted.

    8. El (los) servicio (s) analítico (s) utilizado (s) por nuestro sitio (s) utiliza (n) cookies para recopilar la información requerida.

    9. El (los) servicio (s) analítico (s) utilizado (s) por nuestro sitio (s) utilizan las siguientes cookies:

      _gat Externa Google.com Rendimiento: se usa para acelerar la tasa de solicitud de Google Analytics.

      _ga  Externa Google.com Rendimiento: se usa para identificar usuarios únicos para análisis.

      _gid Externa Google.com Rendimiento: se usa para identificar usuarios únicos para análisis.

    10. Además de los controles que proporcionamos, puede optar por habilitar o deshabilitar las Cookies en su navegador de Internet. La mayoría de los navegadores de Internet también le permiten elegir si desea deshabilitar todas las cookies o solo las de terceros. Por defecto, la mayoría de los navegadores de Internet aceptan cookies, pero esto puede modificarse. Para obtener más información, consulte el menú de ayuda en su navegador de Internet o la documentación que vino con su dispositivo.

    11. Puede elegir eliminar Cookies en su computadora o dispositivo en cualquier momento, sin embargo, puede perder cualquier información que le permita acceder a Nuestro sitio de manera más rápida y eficiente, incluida, entre otras, la configuración de inicio de sesión y personalización.

    12. Se recomienda que mantenga su navegador de Internet y su sistema operativo actualizados y que consulte la ayuda y la orientación proporcionadas por el desarrollador de su navegador de Internet y fabricante de su computadora o dispositivo si no está seguro de cómo ajustar su configuración de privacidad.

  14. Contacta con nosotros

    Si tiene alguna pregunta sobre Nuestro sitio o esta Política de privacidad, comuníquese con nosotros por correo electrónico a marketing@voipstudio.es por teléfono al +44 203 432 9230, o por correo a 1ª Planta, 2 Woodberry Grove, Londres N12 0DR. Asegúrese de que su consulta sea clara, especialmente si se trata de una solicitud de información sobre los datos que tenemos sobre usted (como en la sección 12, arriba).

  15. Cambios en nuestra política de privacidad

    Podemos cambiar esta Política de privacidad de vez en cuando (por ejemplo, si la ley cambia). Cualquier cambio será publicado inmediatamente en nuestro sitio y se considerará que usted aceptó los términos de la política de privacidad en su primer uso de nuestro sitio después de las modificaciones. Le recomendamos que consulte esta página regularmente para mantenerse actualizado.

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