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Ahora que vienen fiestas muchos de nuestras empresas aprovechan para irse unos días de vacaciones o como mínimo disfrutar de las fiestas de Navidad y año nuevo.
A continuación os mostraremos como configurar unas reglas horarias y una guía de voz para notificar a nuestros clientes y proveedores que estamos de fiestas e indicarles el horario en el que nos pueden contactar.
Configurar un mensaje automático de vacaciones con VoIPstudio se puede hacer en 4 sencillos pasos:
El primer paso es decidir qué queremos que oigan nuestros clientes y proveedores
Por ejemplo:
“Gracias por llamar a ACME. Estamos de vacaciones desde el 23 de diciembre al 7 de Enero. Sentimos las molestias”
Este mensaje lo podemos grabar nosotros mismos y subir a la sección de sonidos de VoIPstudio. También podemos utilizar la funcionalidad de texto a voz. Tal como se muestra en la imagen:
Crearemos un IVR o operadora automática en la que reproduciremos el mensaje que acabamos de crear y definiremos el destino como Terminar la llamada para que, una vez reproducido el mensaje, la llamada se corte automáticamente. También podríamos encaminarla a un buzón de voz. Vea la siguiente imagen:
Es importante decir desde cuándo se mostrará el mensaje y qué día dejará de mostrarse. Para llegar a esta opción podemos ir a la opción de calendario de las reglas de encaminamiento o ir directos desde este enlace
Podemos poner las horas que deseemos. Para que cubran días enteros tendríamos que ajustar la hora de inicio a las 00:00 y de finalización a las 23:59.
Debemos crear una regla temporal que nos indique estas tres cosas:
No dude en contactar con el soporte técnico de VoIPstudio si necesita ayuda para configurar esta funcionalidad o tiene cualquier duda.
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