Integración de Odoo en VoIPstudio: Optimiza tus Comunicaciones Empresariales

Hoy en día, una comunicación eficiente y sin complicaciones es lo que hace que un negocio avance. Con la integración de VoIPstudio y Odoo CRM, tienes una solución perfecta para hacer más eficiente el trabajo de tu equipo y ofrecer una experiencia inmejorable a tus clientes. En este artículo, te contamos cómo esta integración puede ayudarte a llevar tus comunicaciones empresariales al siguiente nivel.

¿Qué es Odoo CRM?

Odoo es una suite integral de software empresarial que combina ERP (Enterprise Resource Planning) y CRM (Customer Relationship Management). Su naturaleza de código abierto y modular lo hace ideal para empresas de todos los tamaños, permitiéndote empezar con módulos específicos y agregar más a medida que sea necesario.

Principales características de Odoo CRM

Algunas de las características destacadas de Odoo CRM incluyen:

• Integración Completa de Funciones Empresariales: Permite la gestión integrada de contabilidad, marketing, ventas, inventario y proyectos, proporcionando una visión unificada de todas las áreas del negocio, lo que facilita la colaboración y la eficiencia.
• Flexibilidad y Personalización: Su código abierto te permite adaptarlo a tus necesidades únicas, optimizando costes y eficiencia. Puedes personalizar los módulos según las características de tu industria y crear flujos de trabajo a medida.
• Modularidad y Control de Datos: Odoo puede ser desplegado tanto en la nube como on-premise, ofreciéndote control total sobre los datos. Puedes elegir entre mantener tus datos en la infraestructura de Odoo o gestionarlos directamente, dependiendo de tus requerimientos de privacidad y seguridad.

Ventajas de VoIPstudio como Solución de Telefonía

VoIPstudio es una plataforma de telefonía en la nube accesible y llena de funciones de centralita avanzada, ideal para empresas que desean optimizar sus comunicaciones. Entre las ventajas más destacadas se encuentran:

• Flexibilidad de Dispositivos: Te permite realizar llamadas desde ordenadores, smartphones o dispositivos VoIP, ofreciendo la libertad de comunicarte desde cualquier lugar.
• Call Center y Enrutamiento Personalizado: Gestiona llamadas con funcionalidades completas de call center, incluyendo la posibilidad de configurar colas de llamadas, enrutamiento basado en horarios, y priorización según las necesidades del cliente.
• Grabación de Llamadas y Análisis: Las llamadas pueden ser grabadas y almacenadas en la nube, mejorando la calidad del servicio y el análisis del rendimiento. Además, estas grabaciones son una herramienta valiosa para la formación y mejora continua del equipo de ventas.
• Escalabilidad: Paga solo por lo que necesites, asegurando un coste eficiente y adaptabilidad al crecimiento de tu empresa. Puedes aumentar o disminuir el número de extensiones y funcionalidades en función de las necesidades del negocio.
• Integración con Otras Herramientas: VoIPstudio se puede integrar con múltiples plataformas de terceros, permitiendo una comunicación unificada que incluye chat, correo electrónico y telefonía.

Módulo VoIP de Odoo CRM

El módulo VoIP de Odoo permite integrar la telefonía con el CRM y otras aplicaciones Odoo. Esto simplifica la gestión de comunicaciones y mejora los flujos de trabajo del equipo de ventas. Algunas de las funcionalidades clave incluyen:

• Reducción de Costes: Al usar VoIP en lugar de líneas telefónicas tradicionales, puedes reducir significativamente los costes de comunicación, sin comprometer la calidad del servicio.
• Optimizar el CRM: Realiza llamadas directamente desde el CRM, evitando cambiar entre aplicaciones y mejorando la eficiencia de tu equipo. Además, puedes registrar automáticamente la información de cada llamada en el CRM, lo que te permite mantener un historial detallado de todas las interacciones.
• Movilidad y Accesibilidad: Gestiona llamadas desde cualquier lugar con la integración móvil. Garantiza una respuesta rápida a los clientes, incluso cuando tú o tu equipo están fuera de la oficina.
• Análisis del Rendimiento: Graba llamadas y analiza patrones para identificar áreas de mejora en el proceso de ventas y mejorar la eficiencia de tu equipo.

Integración entre VoIPstudio y Odoo CRM

La integración entre VoIPstudio y Odoo CRM permite combinar lo mejor de ambos sistemas, creando una experiencia de comunicación unificada que te ayudará a gestionar mejor las relaciones con tus clientes y a optimizar los procesos internos.

Características de la Integración entre VoIPstudio y Odoo CRM

La integración de VoIPstudio con Odoo CRM ofrece varias funciones para optimizar la productividad de tu negocio:

• Click-to-Call: Realiza llamadas desde cualquier pantalla de Odoo con un solo clic, sin necesidad de hardware adicional. Esta característica facilita el trabajo del equipo de ventas y soporte, ya que elimina la fricción en el proceso de contacto con los clientes.
• Transferencia y Multitarea: Transfiere llamadas fácilmente y utiliza el teclado de marcación mientras realizas otras tareas, permitiendo una mayor eficiencia. Puedes gestionar múltiples llamadas y tomar notas directamente en el CRM, sin perder tiempo cambiando de aplicaciones.
• Widget de VoIP: El widget VoIP se integra con todas las aplicaciones de Odoo, permitiendo una gestión centralizada de las comunicaciones. Desde el CRM, Ventas, Helpdesk, o cualquier otro módulo, puedes realizar y recibir llamadas, asegurando que toda la información relevante esté en un solo lugar.
• Programación de Actividades: Programa tareas desde las conversaciones en el CRM, manteniendo flujos de trabajo optimizados. Por ejemplo, después de una llamada, puedes programar automáticamente un seguimiento o crear una nueva oportunidad en el CRM, asegurando una continuidad en la gestión del cliente.
• Integración de Notificaciones: La integración incluye notificaciones emergentes para llamadas entrantes, lo cual te permite saber quién está llamando antes de contestar, proporcionando una experiencia más personalizada al cliente.

Proceso de Integración de VoIPstudio con Odoo CRM

La integración de VoIPstudio con Odoo CRM es fácil de realizar en unos pocos pasos. Si aún no tienes cuenta en VoIPstudio, puedes iniciar una prueba gratuita haciendo clic en el banner.

Aunque el servicio de VoIPstudio lo puedes configurar fácilmente tú mismo, te recomendamos que contactes con nosotros para que te podamos asesorar sobre la configuración que mejor se adapte a tu modelo de negocio. De esta forma, podrás optimizar el rendimiento de tus comunicaciones empresariales.

También puedes iniciar una prueba gratuita de 15 días en Odoo.

Paso 1. Instalación del Módulo VoIP

Instala el módulo VoIP desde el marketplace de Odoo. Este proceso es rápido y te permitirá tener la funcionalidad VoIP lista para configurarse.

Paso 2. Configurar la Cuenta de VoIPstudio

Añade los detalles de tu cuenta VoIPstudio en el módulo VoIP de Odoo, incluyendo credenciales y preferencias para asegurarte de que la configuración sea acorde a tus necesidades.

Paso 3. Configurar Credenciales de Usuario

Cada usuario debe configurar sus credenciales para habilitar el widget de VoIP. Esto les permitirá acceder al sistema desde cualquier dispositivo autorizado.

Paso 4. Prueba de la Integración

Realiza pruebas para asegurarte de que todo esté funcionando correctamente. Verifica que puedas hacer y recibir llamadas, transferirlas, y que la integración entre Odoo y VoIPstudio esté registrando las llamadas en el CRM automáticamente.

Una vez completada la integración, los usuarios podrán gestionar llamadas desde Odoo sin interrupciones y con acceso a aplicaciones VoIPstudio desde cualquier dispositivo. Esto asegura una comunicación fluida, sin importar la ubicación de tus empleados.

Puedes comprobar la sencillez de la integración de VoIPstudio y Odoo CRM en este vídeo:

Para más detalles, consulta el Manual de Integración VoIPstudio-Odoo.

Beneficios de la Integración para tu Empresa

La integración entre VoIPstudio y Odoo CRM no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también optimiza la experiencia del cliente al centralizar las comunicaciones y simplificar los procesos de ventas. Algunas ventajas adicionales incluyen:

• Mejora del Tiempo de Respuesta: Al tener toda la información del cliente y la capacidad de hacer llamadas directamente desde el CRM, el tiempo de respuesta se reduce, lo que aumenta la satisfacción del cliente.
• Automatización de Tareas: La integración permite automatizar muchas de las tareas administrativas relacionadas con la comunicación, como el registro de llamadas, la programación de seguimientos y la creación de tareas post-llamada.
• Acceso a Información en Tiempo Real: Tu equipo tendrá acceso inmediato a la información relevante del cliente durante una llamada, lo que mejora la personalización del servicio.
• Flexibilidad para Trabajar desde Cualquier Lugar: La combinación de VoIP y CRM en una única plataforma te ofrece una mayor flexibilidad, permitiendo a tus empleados trabajar desde la oficina, desde casa o mientras están de viaje.

¡Empieza una prueba gratuita de VoIPstudio y descubre cómo puedes mejorar tus comunicaciones empresariales!