Resumen ejecutivo
Si tu empresa envía mensajes SMS a números de teléfono en Estados Unidos, los recientes cambios en la regulación de los operadores te afectan directamente. Los operadores móviles estadounidenses ahora exigen que todas las empresas registren sus campañas de SMS bajo un sistema conocido como A2P 10DLC. Este registro es obligatorio para cualquier organización que utilice un número de teléfono estándar de 10 dígitos para enviar mensajes de texto A2P (aplicación a persona), es decir, cualquier mensaje SMS enviado desde una empresa a un cliente o miembro del público.
Este requisito está diseñado para reducir el spam y el fraude, y al mismo tiempo garantizar que las empresas que utilizan SMS con fines legítimos puedan seguir llegando a sus clientes de forma fiable.
¿Qué es A2P 10DLC?
A2P significa “Application-to-Person messaging” (mensajes de aplicación a persona), y se refiere a los textos enviados desde plataformas de software (como VoIPstudio) directamente a los teléfonos de los consumidores.
10DLC se refiere a los “10-digit long codes” (códigos largos de 10 dígitos), que son los números locales estándar que muchas empresas utilizan para enviar mensajes. Estos son diferentes de los códigos cortos (números de 5 o 6 dígitos) o los números gratuitos (toll-free).
¿Por qué los operadores introdujeron este requisito?
Los operadores estadounidenses, incluyendo AT&T, T-Mobile y Verizon, introdujeron el registro A2P 10DLC para combatir el creciente volumen de spam y mensajes no deseados. Al exigir que las empresas registren tanto su marca (empresa) como sus campañas (usos específicos de mensajería), los operadores pueden identificar y aprobar mejor los mensajes legítimos, mientras filtran las llamadas no deseadas o spam.
Este sistema ayuda a proteger a los usuarios finales y también garantiza que las empresas que cumplen las normas puedan llegar de manera confiable a sus audiencias, sin filtros innecesarios o bloqueos de mensajes.
¿Quién necesita registrarse?
Cualquier empresa u organización que envíe mensajes SMS a números estadounidenses desde números de 10 dígitos necesita registrarse. Esto aplica a una gran variedad de casos de uso, incluyendo:
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Promociones de marketing.
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Confirmaciones de citas.
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Notificaciones de entregas.
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Seguimiento de soporte al cliente.
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Códigos de autenticación en dos pasos (2FA).
Incluso si tus mensajes son estrictamente transaccionales o informativos, el registro sigue siendo obligatorio.
¿Qué información se necesita para registrarse?
El proceso de registro implica enviar información básica sobre tu empresa y el uso que piensas darle al SMS. Esto normalmente incluye:
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Nombre legal de tu empresa.
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Tu número de identificación fiscal (EIN si eres una empresa en EE. UU.).
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Dirección comercial y sector.
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Una descripción de los tipos de mensajes que planeas enviar.
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Ejemplos de contenido de los mensajes.
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Detalles sobre cómo los destinatarios dan su consentimiento para recibir tus mensajes.
¿Qué pasa si no te registras?
El tráfico SMS no registrado hacia números en EE.UU. puede:
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Ser bloqueado completamente por los operadores.
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Sufrir retrasos en la entrega o menores tasas de éxito.
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Incurrir en tarifas más altas por mensaje.
En pocas palabras: si quieres asegurarte de que tus mensajes lleguen de forma confiable a tus clientes, el registro ya no es opcional.
Conceptos erróneos comunes
- “Solo envío unos pocos mensajes al mes, así que no necesito registrarme.”
Falso: el registro es obligatorio sin importar el volumen de mensajes.
- “Mis clientes ya dieron su consentimiento, con eso basta.”
El consentimiento es clave, pero no reemplaza la necesidad de registrar formalmente la campaña.
- “Esto solo aplica a mensajes de marketing.”
Incorrecto: los mensajes transaccionales e informativos también deben registrarse.
Beneficios del cumplimiento
Aunque los nuevos requisitos pueden parecer una carga administrativa, participar en el programa A2P 10DLC tiene beneficios concretos:
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Mejora en la entrega de mensajes.
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Menor riesgo de filtrado o bloqueo.
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Cumplimiento constante con todos los operadores de EE. UU.
El rol de VoIPstudio
Como tu proveedor de comunicaciones, VoIPstudio puede guiarte en este proceso. Hemos creado un formulario de registro simple para que lo completes, lo que garantiza que se recopile y envíe toda la información necesaria a los operadores en tu nombre.
Recibirás más instrucciones directamente de nuestro equipo para confirmar una vez que tu campaña esté registrada y aprobada con éxito.
Reflexión final
A2P 10DLC es un requisito impulsado por los operadores que impacta a toda empresa que envía mensajes SMS al mercado estadounidense. Aunque puede parecer una capa adicional de cumplimiento, en última instancia está diseñada para proteger tanto a los consumidores como a las empresas, asegurando que el canal SMS siga siendo fiable y eficaz.
Si tienes alguna duda sobre este proceso, el equipo de soporte de VoIPstudio está listo para ayudarte.
