Release notes

2025

Enero 2025

• Pruebas beta de la herramienta de análisis de grabaciones de llamadas con IA.
• (Más actualizaciones próximamente).

2024

Diciembre 2024

• Nueva funcionalidad de cierre de sesión automático añadida en la función de Marcación Automática para mejorar la seguridad de los call center.
• Mejora en la importación y exportación de contactos.
• Múltiples mejoras de rendimiento en las aplicaciones móviles y de escritorio.

Noviembre 2024

• ACTUALIZACIÓN DESTACADA: Nueva herramienta de Encuestas de Satisfacción lanzada para recopilar comentarios de los clientes en call centers.
• Nuevas opciones para la programación de informes.
• Mejoras en la integración con HubSpot, incluyendo más opciones de registro de llamadas salientes para enriquecer los datos de los clientes.
• Mejoras generales en el panel de administración móvil.

Octubre 2024

• ACTUALIZACIÓN DESTACADA: Nueva funcionalidad de Marcación Automática.
• Se agregó una opción de política de grupo para ocultar números de teléfono.
• Se añadieron configuraciones de desvío de llamadas al panel de administración móvil.
• Ahora disponible la opción de cierre de sesión forzado al cambiar la contraseña.

Septiembre 2024

• Lanzada la versión beta de la funcionalidad de marcación automática.
• Mejoras en la extensión de Chrome, incluyendo la opción de «respuesta automática».
• Soporte para PIN más largos en reglas de enrutamiento.
• Nueva funcionalidad para agregar archivos adjuntos en el panel de administración móvil.

Agosto 2024

• Mejoras en la experiencia de usuario con la autenticación de dos factores (2FA).
• Mejor rendimiento y experiencia en conversaciones de SMS.
• Proceso más rápido y sencillo para la portabilidad de números.

Julio 2024

• Mejoras en el cliente de la extensión de Chrome, incluyendo soporte para conversaciones SMS y nombres de empresa.
• Mejor gestión de contactos en los paneles de usuario y administración.
• Funcionalidad mejorada de búsqueda en la aplicación de escritorio.
• Soporte para nuevas reglas de enrutamiento de flujo de llamadas DDI.

Junio 2024

• Se añade sincronización de contactos de Zoho.
• Soporte para exportar notas en los registros de llamadas (CDRs) y contactos.
• Autenticación de dos factores (2FA) habilitada por defecto para todos los usuarios.

Mayo 2024

• Grandes mejoras y simplificación del proceso de inicio de portabilidad de números desde el panel de control.
• Soporte para actualizar registros de llamadas (CDR) retrospectivamente con nombres de contactos.
• Nuevas opciones de exportación de registros de llamadas (CDR) disponibles.

Abril 2024

• Nuevas y mejoradas opciones de gestión de contactos en el panel de usuario.
• Métricas adicionales para usuarios y DDIs, apoyando el seguimiento del rendimiento de llamadas y agentes en call centers.
• Introducción de la capacidad de agregar notas personalizadas a los registros de llamadas (CDR).

Marzo 2024

• Nuevo panel de finalización implementado para colas de llamadas.
• Nuevas opciones añadidas al panel (dashboard), incluyendo la funcionalidad para eliminar y ocultar contactos en bloque.

Febrero 2024

• Varias mejoras en la aplicación móvil, especialmente en la función de SMS.
• Rediseño importante del panel de registro de llamadas (CDR) en la aplicación de escritorio.

Enero 2024

• Mejoras en la integración con Salesforce.
• Nuevas opciones en el softphone web para mejorar la experiencia de usuario en integraciones CRM personalizadas.

2023

Diciembre 2023

• Mejoras en las opciones de flujo de llamadas DDI.
• Soporte para contactos de facturación adicionales.

Noviembre 2023

• Experiencia de scroll infinito añadida al panel del dashboard de contactos.
• El límite de tamaño de fax se aumentó de 2 MB a 20 MB.

Octubre 2023

• ACTUALIZACIÓN DESTACADA: Se lanzó la funcionalidad de programación de informes con opciones intuitivas de automatización.
• Nuevos widgets añadidos al panel (wallboard).
• Mejoras globales en la gestión de contactos y usuarios.

Septiembre 2023

• La opción de etiquetado de llamadas ya está disponible en la aplicación móvil.
• Más opciones para compartir plantillas del panel (wallboard).
• Nuevas opciones de filtrado de contactos en el panel (dashboard) de usuario.
• Mejoras en la extensión de Chrome, incluyendo la capacidad de nombrar DDIs.

Agosto 2023

• Mayor control de funciones protegidas para los administradores.
• Seguridad incrementada, haciendo que la autenticación de dos factores (2FA) sea la configuración predeterminada para los usuarios.

Julio 2023

• Integración de llamadas para HubSpot Web Softphone, ofreciendo una experiencia fluida entre VoIPstudio y el CRM.

Junio 2023

• Múltiples mejoras de filtrado y etiquetado en el panel (dashboard).

Mayo 2023

• ACTUALIZACIÓN DESTACADA: Se lanza la integración con Zendesk.
• Exportación de transcripciones de buzón de voz a archivos CSV.
• La grabación de llamadas ya está disponible para colas de llamadas.

Abril 2023

• Capacidades de SSO (inicio de sesión único) añadidas para la extensión de Google Chrome.

Marzo 2023

• Lanzamiento del widget de teléfono web integrado, que permite integrar el cliente de VoIPstudio en CRMs personalizados.
• Funcionalidad de Click2Call añadida al panel de usuario.
• Ahora se admite Apple SSO (inicio de sesión único).

Febrero 2023

• Lanzamiento del panel (dashboard) móvil, permitiendo a los administradores visualizar informes y cambiar configuraciones desde teléfonos móviles y dispositivos con pantallas más pequeñas.

Enero 2023

• ACTUALIZACIÓN DESTACADA: Se lanza la funcionalidad de encuestas telefónicas, permitiendo a los call centers recopilar comentarios interactivos de los usuarios sobre la satisfacción.
• Múltiples mejoras en el panel (dashboard) y la configuración del servicio.

2022

Diciembre 2022

• Pruebas beta de la nueva funcionalidad de encuestas telefónicas.

Noviembre 2022

• Se lanzan múltiples nuevas funcionalidades de informes para call centers, proporcionando a los agentes y administradores una mejor visión sobre el rendimiento del negocio.

Octubre 2022

• Lanzamiento de SSO (inicio de sesión único).

Septiembre 2022

• Lanzamiento de 2FA (autenticación de dos factores).
• Se añadió un nuevo widget «Call me Back».

Agosto 2022

• ACTUALIZACIÓN DESTACADA: Lanzamiento de la nueva extensión para Chrome, permitiendo realizar llamadas y usar otras funcionalidades de VoIPstudio directamente desde el navegador.

Julio 2022

• Pruebas beta de la nueva extensión para Chrome.
• Se añaden nuevas ubicaciones internacionales para números de teléfono.

Junio 2022

• ACTUALIZACIÓN DESTACADA: Lanzamiento de la herramienta 247LiveChat, integrada con VoIPstudio para combinar chat web con funcionalidad de contact center.

Mayo 2022

• Pruebas beta de la herramienta 247LiveChat.

Abril 2022

• Lanzamiento de la nueva funcionalidad de etiquetado de llamadas.

Marzo 2022

• Lanzamiento beta de la nueva funcionalidad de etiquetado de llamadas.
• Añadidas nuevas ubicaciones internacionales para números de teléfono.

Febrero 2022

• Mejoras adicionales en la integración con Zapier.

Enero 2022

• Añadido soporte para chat mientras se está en una llamada y funcionalidad de copiar/pegar.
• Mejoras en la integración con HubSpot.
• Acceso a facturas pendientes en el panel (dashboard).