Si eres un cliente de Avaya UC o CX y sientes que su nuevo giro estratégico te ha dejado abandonado, no estás solo. En una decisión similar a la de VMware tras su adquisición por Broadcom, Avaya ha dejado claro que solo se enfocará en sus 1.500 clientes más grandes. Esto ha obligado a muchas pequeñas y medianas empresas a buscar urgentemente una alternativa, ya que Avaya comenzará a desactivar algunos servicios y a imponer un mínimo de 200 usuarios en otros durante la primera mitad de 2025.
¿La buena noticia? Muchas empresas no necesitan la complejidad, el coste ni la incertidumbre de un proveedor que les está ignorando. Además, la migración hoy en día no tiene por qué ser un problema, gracias a integraciones de terceros más simples y APIs flexibles para aplicaciones personalizadas.
¿Por qué los clientes de Avaya buscan alternativas?
Los recientes anuncios de Avaya llegan después de un periodo turbulento, que incluyó su declaración de bancarrota. Ahora, la empresa está reduciendo su base de clientes a una élite exclusiva y, al mismo tiempo, eliminando muchas implementaciones más pequeñas a través del cierre de servicios. Esto ha obligado a muchas empresas a replantear su estrategia de comunicaciones.
Si usas Avaya pero no aprovechas al máximo sus costosas funciones empresariales, este es el momento ideal para cambiar.
¿Qué significan estos cambios para tu negocio?
- Interrupciones en el servicio: si Avaya está reduciendo los servicios que usas, esperar no es una opción.
- Aumento de costes: El nuevo mínimo de 200 usuarios en algunos servicios podría obligarte a pagar por usuarios que no necesitas.
- Futuro incierto: Con sus antecedentes de quiebra, Avaya es una apuesta arriesgada en términos de estabilidad a largo plazo.
Dom Black, Director de Crecimiento y Analista Principal de Cavell, destacó en LinkedIn la importancia de estos cambios, señalando los despidos en curso, el cierre de oficinas y la eliminación de servicios clave como Avaya SIP Trunking y las APIs de Comunicaciones. Su análisis muestra claramente el impacto que estos cambios tendrán en las empresas que dependen de la plataforma de Avaya. Con una fecha límite para la eliminación de servicios y los mínimos de usuarios, muchas compañías están buscando urgentemente una alternativa fiable.
¿Por qué VoIPstudio es la alternativa perfecta a Avaya?
Si bien VoIPstudio no es un reemplazo exacto de Avaya, sí destaca en lo que más importa a las empresas: una solución de comunicaciones confiable y con numerosas funciones avanzadas, que incluye telefonía empresarial, call center, integración con CRM y análisis de experiencia del cliente (CX).
1. Simplicidad sobre complejidad
Muchos clientes de Avaya nunca utilizaron todas sus funciones, pero sí pagaron el precio premium. VoIPstudio ofrece una alternativa optimizada, fácil de usar y sin funciones innecesarias.
2. Precios accesibles
La estructura de precios de Avaya está diseñada para clientes a gran escala. Si no necesitas una solución UC & Contact con precios inflados, VoIPstudio ofrece herramientas de comunicación y call center de alta calidad a menor coste. Además, con una prueba gratuita de 30 días y sin compromisos a largo plazo, resolverás el problema de depender de un proveedor.
3. Sin requisitos mínimos de usuarios
A diferencia de Avaya y su nueva política de mínimo 200 usuarios, VoIPstudio es accesible para empresas de cualquier tamaño. Ya tengas 1 usuario o 1.000, recibirás el mismo nivel de servicio y soporte.
4. Continuidad y estabilidad empresarial
Con la inestabilidad financiera y los constantes cambios estratégicos de Avaya, sus clientes corren el riesgo de quedar en el limbo. VoIPstudio, en cambio, es un proveedor estable y financieramente sólido, enfocado en ofrecer servicios VoIP fiables sin incertidumbre.
5. Comparación de funciones: Avaya AXP vs. VoIPstudio Call Center
La plataforma AXP de Avaya incluye herramientas avanzadas de gestión omnicanal y análisis impulsados por IA. Sin embargo, muchas de estas funciones son innecesarias incluso para algunas medianas empresas.
VoIPstudio, en cambio, ofrece una solución más accesible y rentable con características clave como:
- Distribución avanzada de llamadas: garantiza que los clientes lleguen al agente correcto rápidamente.
- Monitoreo y reportes en tiempo real: permite a los supervisores evaluar el desempeño de los agentes y la calidad del servicio.
- IVR y autoasistente: Automatiza la gestión de llamadas y dirige a los clientes de manera eficiente.
- Grabación de llamadas y análisis: Cumple con normativas y mejora las interacciones con clientes. Además, VoIPstudio ahora ofrece análisis con IA de las grabaciones.
- Integración con CRM: Integra VoIPstudio con CRM líderes para optimizar flujos de trabajo.
- Soporte para APIs: VoIPstudio cuenta con APIs avanzadas y opciones de integración, incluyendo Zapier, para una conectividad flexible.
Para empresas que no necesitan el ecosistema de Avaya con su complejidad y costos elevados, VoIPstudio ofrece una alternativa práctica y de alta calidad.
6. Onboarding sin complicaciones y soporte experto
El equipo de soporte y onboarding de VoIPstudio está listo para asistirte en cada paso del proceso. Desde la configuración inicial y pruebas hasta la implementación completa, garantizan una transición fluida para que puedas comenzar a disfrutar de VoIPstudio sin interrupciones.
¿Listo para migrar desde Avaya?
Si estás evaluando tus opciones, ahora es el momento de actuar. Los cambios en Avaya avanzan rápido y lo último que quieres es quedarte sin un plan cuando los servicios comiencen a cerrarse.
VoIPstudio facilita la migración con soporte experto, una prueba gratuita de 30 días y sin compromisos a largo plazo. No te quedes atrapado en un proveedor obsoleto, prueba VoIPstudio hoy y asegura el futuro de tus comunicaciones empresariales.
