En el mundo empresarial, cada venta es importante y mantener los costes bajo control es fundamental. Las empresas necesitan una solución que les ayude a agilizar y optimizar sus procesos de ventas sin destinar un presupuesto excesivo en un software que, además, puede resultar complejo de implementar.
No cabe duda de que encontrar el CRM adecuado, considerando el tamaño de nuestra empresa, los costes y las facilidades que ofrece, puede resultar complicado. Sin embargo, Zoho Bigin se presenta como una excelente plataforma CRM para comenzar.
La integración del CRM con los diversos canales de comunicación, como el correo electrónico, los formularios, la telefonía y las redes sociales, te permitirá centralizar toda la información y ahorrar tiempo al contactar con tus clientes. Por ejemplo, la integración de la telefonía nos permitirá tener un registro automático de las conversaciones telefónicas con el cliente.
Además, con un simple clic desde el CRM, podemos realizar una llamada, y cuando la recibamos, podremos identificar fácilmente al cliente que nos está contactando.
Todas estas funcionalidades son clave para incrementar la eficiencia de nuestro negocio.
Zoho Bigin ofrece una interfaz fácil de usar combinada con el conjunto de funciones adecuadas para ayudar a las pequeñas empresas a captar más clientes y crecer de una manera ordenada.
Con esta solución, podrás gestionar tus contactos, acuerdos de venta y contratos, así como monitorear actividades e interacciones con tus clientes. También podrás generar métricas de rendimiento, como beneficios, ratios de ventas, y más.
Beneficios de Zoho Bigin
Diferentes versiones de Zoho Bigin
Una de las principales ventajas de Zoho Bigin es que ofrece versiones tanto gratuitas como asequibles, lo que lo hace accesible para emprendedores y pequeñas empresas. A diferencia de otros CRM’s, puedes comenzar a utilizar Bigin de forma gratuita con hasta 500 registros, sin incurrir en ningún coste.
Si necesitas un mayor límite de registros y funciones adicionales, puedes optar por la versión de pago de Zoho Bigin. Por tan solo 7€ por usuario al mes, puedes acceder a una amplia gama de características y capacidades mejoradas, con un límite de hasta 50.000 registros (y la posibilidad de ampliarlo aún más).
Cuando se compara con los precios de otros competidores en el mercado, Zoho Bigin destaca por su asequibilidad. Mientras que otras soluciones de CRM pueden costar entre 14 € y 30 € por usuario al mes en sus planes más económicos, con Bigin puedes ahorrar hasta un 75% en el coste de tu CRM, sin comprometer la calidad y funcionalidad que necesitas para gestionar eficientemente tus clientes.
Usa Zoho Bigin en cualquier sitio
Una de las ventajas destacadas de Zoho Bigin es su accesibilidad. Ya no es necesario estar encerrado en una oficina para trabajar o acceder a bases de datos. Con Bigin, puedes utilizarlo desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, lo que aporta la flexibilidad de gestionar tus clientes desde cualquier lugar.
Con tu móvil o Tablet, puedes descargar la aplicación Bigin para dispositivos Android e iOS y acceder a tus datos de manera rápida. No es necesario instalar ningún software en tu ordenador, puedes acceder a Bigin a través de cualquier navegador web, como Google Chrome o Firefox. Tan sólo tienes que hacer clic en este enlace e iniciar sesión en tu cuenta.
Con Zoho Bigin, tienes la libertad de trabajar de forma remota y tener acceso a tus datos y funciones de CRM sin importar dónde te encuentres. Esto te permite mantener un seguimiento constante de tus clientes, realizar actualizaciones en tiempo real y llevar a cabo tareas importantes, todo desde la comodidad del dispositivo que quieras.
Incrementa tus leads desde tu página web
En la actualidad, las páginas web se han convertido en uno de los principales puntos de contacto con los clientes, y para muchas empresas, son una valiosa fuente de clientes potenciales. Integrar esta información con tu CRM es esencial para un proceso de gestión de leads efectivo.
Tanto en la edición gratuita como en la de pago Zoho Bigin, te ofrece la capacidad de crear formularios que pueden ser fácilmente insertados en tu sitio web. Esto significa que todos los usuarios que se registren en tu sitio para solicitar información o cotizaciones serán enviados directamente a tu CRM. Al tener tus campañas de marketing en marcha, te garantiza un flujo constante de leads.
Con Zoho Bigin, puedes aprovechar al máximo tu presencia en internet al capturar de manera eficiente y automática los datos de clientes potenciales generados a través de tu sitio web. Esto te permite gestionar y nutrir estos leads de manera efectiva, asegurándote de que no se escape ninguna oportunidad de negocio.
Automatizacion
Una de las ventajas clave de Zoho Bigin es su capacidad para automatizar tareas. Con los flujos de trabajo de Bigin, puedes ahorrar tiempo valioso al automatizar tareas repetitivas que consumen gran parte de tu tiempo y recursos.
Imagínate no tener que preocuparte por asignar leads manualmente o enviar correos de bienvenida uno por uno.
Con Bigin, puedes configurar flujos de trabajo personalizados para que se encarguen de estas tareas de manera automática. Esto incluye la asignación de leads a los miembros del equipo adecuados, el envío de correos de bienvenida personalizados, la creación de recordatorios y tareas específicas.
Múltiples integraciones
Un CRM se vuelve aún más poderoso cuando se integra con las herramientas que utilizas diariamente en tu trabajo. Zoho Bigin incluye esto y te ofrece una amplia gama de integraciones para mejorar tu experiencia y aumentar tu productividad.
Con Zoho Bigin, puedes sincronizar fácilmente tu correo electrónico, contactos y eventos desde tu cuenta de Google o Microsoft 365. Esto significa que todos tus datos importantes se mantienen actualizados y accesibles desde un solo lugar, eliminando la necesidad de alternar entre diferentes aplicaciones.
Zoho Bigin se integra con plataformas populares de marketing por correo electrónico, como MailChimp y Zoho Campaigns. Esta integración te permite enviar campañas de email marketing a tus contactos directamente desde su CRM, lo que te brinda una manera eficiente de mantenerte en contacto con tus clientes y generar nuevas oportunidades de venta.
Cuando se trata de reuniones en línea, Zoho Bigin te ofrece la posibilidad de integrarse con herramientas como Zoom y Zoho Meeting. Con solo unos clics, puedes programar y realizar reuniones virtuales con tus clientes y compañeros, todo desde el entorno familiar de tu CRM.
Aparte de estas integraciones específicas, Zoho Bigin también es compatible con plataformas de automatización como Zapier y Zoho Flow, así como con su propia API. Esto significa que puedes conectar tu CRM con una amplia variedad de aplicaciones y servicios, adaptándolo a tus necesidades específicas y creando flujos de trabajo automatizados para maximizar la eficiencia.
Integración rápida y sencilla VoIPstudio y Zoho Bigin
VoIPstudio y Zoho Bigin están listos para integrarse en unos pocos clics.
Si aún no tienes cuenta primero sería iniciar una prueba gratuita en ambas plataformas:
Aunque el servicio de VoIPstudio es totalmente self service te recomendamos que contactes con nosotros para que te podamos asesorar sobre la configuración que mejor se adapte a tu modelo de negocio, y así obtener el mayor partido de tus comunicaciones.
Paso 1
Instala la aplicación de VoIPstudio desde el marketplace de Zoho Bigin. Para ello, ve a los apartados (1) Ajustes, (2) Canales – Telefonía, busca e instala (3) la aplicación de “VoIPStudio” tal como se muestra en la imagen:
Paso 2
Zoho Bigin indicará que falta un paso en la parte de VoIPstudio. Ve al panel de control de VoIPstudio. Accede al apartado de Integraciones (1), busca la integración con Zoho y haga clic en Activar la integración con Zoho (2).
Paso 3
Selecciona los usuarios que tienen que tener la integración disponible y configura el tipo de formato de los números telefónicos:
Estos usuarios recibirán la invitación por email. Solo tienen que hacer clic en el link para activar la integración con su usuario de Zoho.
Si el usuario no recibe el email, o tiene algún problema, también aparecerá una notificación en el panel de control de VoIPstudio para que puedan activar esta integración.
Zoho Bigin está diseñado para poder ser utilizado desde un smartphone y cuenta con una app específica. Del mismo modo, VoIPstudio también tiene una app para smartphones desde donde puedes realizar tus llamadas de empresa. Únicamente debes tener en cuenta que la integración funcionará de manera ligeramente diferente.
Podrás utilizar el click2call para realizar llamadas desde Zoho en el móvil. La diferencia es que, en este caso, en lugar de poder elegir el dispositivo desde el que realizar la llamada, se hará directamente a través de la app de VoIPstudio en el móvil.
La actividad y las grabaciones de llamadas se registran de la misma manera.
El panel activo de llamada no estará disponible en la app de smartphone de Bigin.
Uso de la integracción desde el pc
Para poder realizar y recibir llamadas, solo necesitas activar la integración y tener activo el Softphone de VoIPstudio o un teléfono IP con tu usuario.
Podrás realizar llamadas con un solo clic desde tu ordenador, ver las llamadas activas dentro de Zoho y asociar la actividad a un nuevo contacto o a un contacto existente. También podrás gestionar la llamada desde Zoho o desde la app de VoIPstudio.
Echa un vistazo a nuestro vídeo de demostración.
Más ventajas de combinar Zoho Bigin y VoIPstudio
La integración de Zoho Bigin con VoIPstudio nos permite hacer clic directamente en los contactos de Zoho para generar una llamada. Además, tenemos control sobre esa llamada dentro del panel de Zoho.
Al recibir una llamada, podemos identificar al cliente que nos está llamando, lo que nos permite ofrecerle una atención al cliente más personalizada y acceder automáticamente a su ficha.
Toda la actividad telefónica se registra automáticamente en la ficha del cliente, incluyendo la hora de la llamada, la duración e incluso la grabación de la misma.
Este registro de actividad es muy útil cuando se tienen varios empleados, ya que nos permite controlar las llamadas realizadas por comerciales y técnicos, y evaluar su rendimiento y la calidad de servicio que ofrecemos a nuestros clientes.
Proceso de venta fácil y claro
En Zoho Bigin, entienden que cada negocio tiene su propio proceso de ventas único. Es por eso que te ofrecen la flexibilidad de definir hasta cinco procesos de ventas distintos dentro de la plataforma.
También puedes personalizar las etapas de cada proceso para que se ajusten perfectamente a la forma en que opera tu empresa. Esto te permite tener un proceso de ventas claro y adaptado a tus necesidades específicas, lo que facilita la gestión de tus oportunidades comerciales y mejora la eficiencia de tu equipo de ventas.
Con Zoho Bigin, tienes el control total sobre tu proceso de ventas, lo que te ayuda a tomar decisiones más informadas y a alcanzar tus objetivos comerciales de manera más efectiva.
Informes completos
Bigin te ofrece informes siempre listos para consultar cuando quieras. Desde gráficos de embudo de ventas hasta indicadores clave de rendimiento (KPIs), podrás obtener una visión clara y rápida de la situación general de tu negocio.
Conclusión
Como puedes ver, Zoho Bigin es la solución perfecta para las pequeñas empresas que desean optimizar sus procesos de venta y mantener los costes bajo control. Con un enfoque centrado en el canal de distribución, su interfaz fácil de usar y su amplia gama de funciones, Bigin te permite centralizar la información de tus clientes y ahorrar tiempo en las interacciones.
Además, la integración con VoIPstudio añade aún más ventajas, como la posibilidad de realizar y registrar llamadas desde la plataforma. Es hora de llevar a tu negocio hacia el éxito con Zoho Bigin y su valiosa integración con VoIP.
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