A pesar del aumento en el gasto del consumidor online, las llamadas telefónicas continúan siendo la principal forma de comunicación entre las empresas y sus clientes.
Muy pocas empresas pueden tener éxito sin un sistema de comunicación efectivo. No importa el tamaño de tu empresa, necesitarás un sistema económico para hacer y recibir llamadas. En este blog observamos cómo los sistemas telefónicos VoIP pueden llegar a ser una opción tan accesible. Entonces, lo barato que resulta VoIP: ¿es demasiado bueno para ser verdad?
Soluciones de llamadas de voz
Hasta que la tecnología VoIP apareció en escena, la única opción era comprar sistemas PBX para atender llamadas de negocios. En comparación con los sistemas PBX analógicos, los servicios de VoIP alojados son increíblemente económicos. Un sistema PBX tradicional puede costarle a una compañía entre 700 € y 1.000 € por usuario. Sin embargo, dispones de paquetes de publicidad de proveedores de VoIP desde de 18 € por usuario. Suena demasiado bueno para ser verdad, ¿no?
Si no estás familiarizado con la tecnología VoIP, las llamadas VoIP baratas suenan como un truco. ¿Cómo pueden los proveedores de VoIP ofrecer planes tan baratos para clientes comerciales? Hay varias razones para ello. Tenga la seguridad de que VoIP barato es real y su negocio puede beneficiarse enormemente al cambiar a soluciones VoIP.
¿Por qué es tan barato VoIP?
Una línea telefónica VoIP es diferente de un teléfono fijo tradicional
Todos saben que los teléfonos VoIP son diferentes de los teléfonos fijos tradicionales. ¿Pero cómo influye eso en que VoIP sea más barato? En términos generales, la nueva tecnología es costosa hasta que la industria madura. Pero las llamadas y los sistemas de VoIP han sido económicos desde el primer día.
Un teléfono fijo tradicional se basa en la PSTN (red telefónica pública conmutada) para transportar llamadas de un usuario a otro. La PSTN utiliza líneas físicas hechas de cobre. Cuanta más distancia tiene que recorrer una llamada, más costosa es hacerla. La red de infraestructura física es costosa de configurar y mantener.
A diferencia de los teléfonos fijos, las llamadas VoIP no necesitan una red separada. Lo que sucede es que la llamada se convierte en paquetes de datos digitales y se envía a través de Internet como correo electrónico o documentos. Significa que los proveedores de servicios de VoIP no tienen que configurar una red compleja desde cero. Es una de las razones principales por las que las llamadas VoIP son tan baratas desde el principio.
Las llamadas VoIP son gratuitas o económicas
Las llamadas comerciales son generalmente de dos tipos: llamadas realizadas dentro de la organización y llamadas a entidades externas (principalmente clientes). Considera las llamadas internas entre los empleados por un momento. Para una empresa que usa VoIP, estas llamadas no abandonan tu red de datos. Incluso si tus trabajadores están sentados en diferentes oficinas, toda la llamada viaja únicamente a través de tu red. En consecuencia, estas llamadas son gratuitas. Tu vendedor no te cobrará por hacerlos.
En lo que respecta a las llamadas externas, las llamadas VoIP son mucho menos costosas que las líneas fijas regulares por una simple razón. No tocan el PSTN, excepto en pequeñas distancias. Por lo tanto, tu proveedor te cobrará precios nominales para cubrir sus costes. Básicamente, esto significa que la distancia no importa. Es la razón por la cual las llamadas internacionales son mucho más baratas en VoIP que las líneas fijas.
En resumen, las llamadas que no salen de tu red son totalmente gratuitas. Por lo demás, el precio por llamada es muy barato. Por lo tanto, tus facturas mensuales deberían reducirse notablemente después de cambiar a VoIP.
VoIP no necesita hardware costoso o inversión inicial
Además del coste por llamada, los sistemas PBX tradicionales eran costosos porque necesitabas comprar hardware costoso. Se requería una inversión importante de las empresas, lo que significaba que las organizaciones más pequeñas no podían pagarlas.
Configurar un sistema IP-PBX similar (que puede manejar llamadas VoIP) también es costoso pero aún más barato que los sistemas analógicos. Sin embargo, los planes realmente baratos que ves son muy diferentes de los sistemas en los que piensas.
Estos proveedores ofrecen servicios telefónicos a clientes a través de Internet. No tiene que comprar ningún equipo ni configurar el hardware en su oficina. El proveedor se encarga de la configuración inicial, el mantenimiento continuo y las actualizaciones periódicas.
Todo lo que tienes que hacer es comprar teléfonos IP que puedan transmitir llamadas VoIP. En algunos casos, una empresa puede tener que ampliar sus velocidades de Internet o reforzar la infraestructura de red, pero no hay mucho más que necesites para trabajar con VoIP.
Como puedes ver, las llamadas VoIP son más baratas que las líneas fijas en los dos factores importantes:
- Coste por llamada
- Costes iniciales fijos para instalación y hardware.
Beneficios de un VoIP barato
Si ese fuera el final de la historia, las grandes empresas no cambiarían a VoIP, ya que pueden permitirse las soluciones de voz tradicionales. Mientras que las pequeñas y medianas empresas cambian a VoIP para ahorrar costes, los sistemas telefónicos VoIP ofrecen muchos otros beneficios para las organizaciones empresariales. Esos beneficios hacen que valga la pena para las empresas, independientemente del tamaño o tipo de industria, actualizarse a VoIP lo antes posible.
Un sistema telefónico VoIP es escalable.
Un sistema PBX tradicional está equipado para manejar un número determinado de llamadas dependiendo de la cantidad de troncales que tengan. Una sola troncal tiene 23 canales de voz, lo que significa que puede tener 23 llamadas simultáneas en la oficina. Si necesita más capacidad, debe agregar otra troncal. Significa que está limitado a múltiplos de 23 cuando agrega capacidad. ¿Qué sucede si solo necesita 35 llamadas? Estás atrapado pagando por 2 líneas troncales.
VoIP, por otro lado, las líneas troncales físicas, aunque tienen el mismo nombre. Las líneas que conectan su negocio con el proveedor son virtuales y no están limitadas por la cantidad de canales. Puede comprar exactamente la capacidad que necesita en el momento que lo requiera. No tiene que comprometerse a comprar un número mínimo de líneas o canales en cualquier momento. Un negocio puede comenzar con unos pocos canales y agregar líneas cuando el crecimiento lo requiera.
En otras palabras, su sistema telefónico puede escalar según sus necesidades, no al revés.
Un sistema telefónico VoIP es flexible
Además de ser escalable, los sistemas telefónicos VoIP también son extremadamente flexibles. Eso significa que puedes adaptar el sistema para que se ajuste a tus requisitos comerciales exactos. Tus empleados no tienen que encontrar soluciones o formas de hacer que el sistema funcione de acuerdo con sus necesidades. Esta flexibilidad es visible en varias áreas.
Recursos
Por un lado, puedes comprar la cantidad exacta de canales, números y otros recursos que necesitas en cualquier momento. Por ello, una startup o emprendedor puede comenzar con dos líneas y añadir más a medida que crecen.
A veces, puede ser difícil predecir la expansión futura. No tienes que comprometerte a comprar una cierta cantidad de recursos por adelantado. Una empresa puede añadir cinco líneas en el primer año, dos líneas después de 3 meses e incluso eliminar números si ya no los usan.
Características
Las empresas también tienen flexibilidad en la cantidad y tipo de características que usan también. Tu empresa no está limitada a un menú establecido de funciones en cada plan. Algunos proveedores ofrecen la mayoría de las funciones esenciales en los planes básicos, mientras que las funciones premium requieren una tarifa de actualización. VoIPstudio lo lleva un paso más allá. Los clientes tienen acceso a todas las funciones, no hay planes de funciones específicas per se.
Precios
Los precios también son flexibles con VoIP. Puedes elegir entre planes ilimitados o grandes paquetes de minutos. Selecciona paquetes específicos para países a los que llamas con frecuencia. Toma las decisiones de acuerdo con tus requisitos.
VoIP ofrece consistencia, integración y movilidad.
Consistencia
Las llamadas de voz son solo una parte del sistema de comunicación general para las empresas. La mayoría de las organizaciones también necesitan llamadas de conferencia, videollamadas, mensajería instantánea, correo de voz y otras funciones. La mayoría de los proveedores de VoIP ofrecerán una experiencia integrada que incorpora múltiples canales en un entorno consistente. No tienes que comprar herramientas separadas y crear una solución ad hoc que puede no funcionar todo el tiempo.
Tus empleados pueden cambiar sin problemas entre diferentes medios sin perder el ritmo. Los usuarios pueden convertir una llamada normal en una sesión de conferencia añadiendo participantes. Pueden cambiar a vídeo cuando necesiten mostrar algo. Las empresas han reemplazado las reuniones en persona con videoconferencias para ahorrar en gastos.
Integración
Además de una experiencia cohesiva, VoIP también se integra con otras herramientas empresariales. Al conectar las llamadas telefónicas a los sistemas CRM, los usuarios no tienen que cambiar entre aplicaciones. Pueden realizar llamadas desde Salesforce o cualquier otro sistema. Puedes utilizar los datos de una herramienta en otra para mejorar la productividad y acelerar la toma de decisiones.
Movilidad
Gracias a las aplicaciones móviles, VoIP permite habilitar el trabajo remoto para las empresas. Tus empleados pueden trabajar desde su casa, una cafetería o un hotel de la misma manera que lo hacen desde tu oficina. Tus clientes nunca tendrán que saber que algo ha cambiado. Puedes extender tu oficina cuando y donde tus empleados puedan trabajar.
¿Suena todo esto como si fuera demasiado bueno para ser verdad? En VoIPstudio hacemos que los sistemas telefónicos VoIP personales y comerciales sean asequibles para todos. VoIP barato es una realidad, no un sueño escurridizo. ¡Regístrate hoy para una prueba gratuita de 30 días y compruébalo tú mismo!
