Contratación

Modo de pago

Se aceptan las principales tarjetas de crédito y débito.

Seguridad

Todas las páginas de procesamiento de pagos y cuentas están protegidas por SSL de 256 bits (certificado de seguridad), el estándar de la industria. Usamos algunas de las compañías de procesamiento de pagos más grandes del mundo para manejar transacciones. La información del cliente se trata como confidencial y nunca se transfiere a terceros sin su permiso expreso.

Envío

VoIPstudio envía a Estados Unidos, Canadá y la mayoría de los países europeos; no podría ser más fácil hacer un pedido. Actualmente entregamos nuestros productos a los siguientes países:

Devoluciones

Es esencial que nos contacte con nuestro soporte técnico antes de devolver cualquier producto para recibir un número de autorización de devolución (RMA).

VoIPstudio no acepta devoluciones sin un número de RMA asignado por un miembro del equipo de VoIPstudio. Cualquier devolución recibida sin acuerdo previo se pausará hasta que el cliente recoja el artículo. Todos los productos devueltos deben enviarse por correo certificado. AVISO: Si realiza un pedido incorrecto y solicita un reembolso, se le cobrará una tarifa de revolución del 25%. Si hemos enviado los productos incorrectamente, intercambiaremos el artículo o le reembolsaremos la totalidad del importe. Cuando devuelva un producto:

• Debe incluir todos los elementos (se deben incluir cargadores, fuentes de alimentación, manuales, CD, embalaje, etc., para que el quipo se pueda considerar en condiciones vendibles).

• Debe haber intentado resolver el problema poniéndose en contacto con nosotros (genere un ticket en Soporte de VoIPstudio).

• No escriba directamente en la caja ni pegue etiquetas o cinta adhesiva (Esto significa que no puede escribir nuestra dirección, o pegarla, directamente en la caja del producto que está devolviendo). Hacer esto implica que tenemos que reemplazar el envoltorio original antes de poder vender el artículo; no lo podremos clasificar como nuevo o sin marcar y por tanto no podremos procesar su reembolso.

• Debe completar nuestro formulario RMA para hacerlo, inicie sesión en su cuenta, haga clic en “Enviar ticket” y seleccione “Otros” como categoría del ticket).

• En los detalles del paquete que nos envia debe incluir el número de RMA y un número de ticket de soporte de VoIPstudio.

• Usted acepta que, en el caso de que reclame que un artículo es defectuoso y encontremos que está funcionando, se le cobrará una tarifa de envío para cubrir los costes relacionados al devolverle el artículo.

VoIPstudio es consciente que a veces los productos pueden fallar e intentaremos solucionar el problema. Muchos clientes intentan devolver bienes incompletos o productos que no son defectuosos, por lo tanto, se establecen las siguientes políticas para garantizar la equidad: