Un sistema de telefonía VoIP es un servicio telefónico repleto de funciones que permite a las empresas hacer y recibir llamadas telefónicas a través de Internet. Este sólido sistema facilita a las empresas presentar una imagen profesional con funciones de nivel empresarial como IVR, colas ACD, grupos de timbre, conferencias, buzón de voz, mensajería instantánea y mucho más. Y lo que es mejor, todas estas funciones cuestan mucho menos del precio de un sistema telefónico convencional.
Una vez que comprendas mejor cómo funcionan los números de teléfono VoIP, estarás listo para comenzar con un servicio telefónico VoIP. En esta publicación, describimos cómo obtener un número de teléfono VoIP de tu proveedor y un ejemplo de cómo hacerlo con VoIPstudio con un proceso paso a paso.
Puedes obtener más información sobre los servicios telefónicos VoIP y los números VoIP en estas publicaciones relacionadas:
Obtener un número de teléfono virtual es relativamente fácil y existen varios servicios que ofrecen números de teléfono virtuales para diversos fines, incluidos negocios, uso personal o necesidades temporales.
Y tampoco es necesario que los números virtuales sean del mismo proveedor con el que tu empresa tiene el servicio VoIP habitual. Por su propia definición, los números virtuales no están conectados a ningún hardware de VoIP. Puedes comprar un número virtual de cualquier proveedor y usarlo con tus líneas o hardware habituales.
Sin embargo, la mayoría de los proveedores proporcionarán números virtuales a sus clientes, como parte de sus planes habituales o por una tarifa adicional. Es mucho menos complicado si lo haces de esta manera, pero poder comprarle a cualquier significa que las empresas sin sistemas telefónicos comerciales también pueden usar números virtuales si surge la necesidad.
Si ya tienes un proveedor de VoIP, lo más probable es que puedas utilizar el panel de control para solicitar o comprar números virtuales. Estos números pueden tener cualquier código de área o código de país, según los requisitos comerciales. Sin embargo, es posible que tu proveedor no pueda proporcionarte un número virtual de inmediato.
Obtener un número virtual puede llevar desde unas horas hasta incluso un mes, dependiendo de la normativa que regula el uso de dichos números en cada país. Algunos países exigen que la empresa tenga una dirección física que debe verificarse antes de obtener un número virtual.
Por ejemplo, las regulaciones de privacidad europeas relacionadas con VoIP y los números virtuales hacen que las empresas generalmente necesiten presupuestar algo de tiempo adicional para obtener un número virtual. No debes esperar hasta el último minuto para comprar un número (especialmente para requisitos urgentes) porque no puede que el número no esté disponible de inmediato.
Los diferentes proveedores de VoIP tienen sus propios métodos para que el proceso de obtención de un número de VoIP sea lo más fácil posible. En VoIPstudio nos preocupamos por hacer este proceso lo más sencillo posible para que el usuario se sienta cómodo y confiado desde el principio.
La forma de conseguir un número virtual para una pequeña empresa debe ser un proceso relativamente sencillo que lleve solo unos pocos minutos. Hacemos que sea fácil para cualquier persona obtener un número de VoIP gratuito para empezar a hacer/recibir llamadas a través de Internet. VoIPstudio es un servicio de VoIP alojado que ofrece números en más de treinta mil ciudades de todo el mundo y es una gran opción para demostrar el proceso de obtención y configuración de un número de VoIP.
Paso 1.Crea una cuenta en VoIPstudio
Antes de obtener un número de VoIP y empezar a hacer llamadas, debes crear una cuenta en VoIPstudio. Nuestro servicio de telefonía VoIP ofrece una prueba gratuita de 30 días.
El registro de una cuenta de servicio telefónico VoIP no requiere más que tu nombre y apellido, una contraseña única y tu dirección de correo electrónico.
La prueba gratuita viene con todas las características que se incluyen en la versión de pago; no es un plan restringido. Lo mejor es que no es necesario proporcionar una tarjeta de crédito para probar el servicio.
La información importante que necesitarás más adelante incluye la dirección de correo electrónico con la que te registraste, así como la contraseña. Puedes elegir cualquier plan de precios en el paso 3, ya que los primeros 30 días son gratuitos y no requieren que pagues nada.
Se te enviará un correo electrónico a tu cuenta para que lo confirmes, tras lo cual podrá iniciar sesión en el sitio web de VoIPstudio.
Paso 2.Utiliza el “Asistente de configuración”
Una vez que te hayas registrado en VoIPstudio, tendrás que configurar tu cuenta para empezar a utilizarla.
Suele ser muy tedioso iniciar el proceso de uso de los números VoIP, por eso VoIPstudio ha simplificado los pasos y ha añadido un asistente para ayudarte.
Paso 3. Introduce tus datos personales (Paso 1 de 5)
Es un paso muy sencillo en el que sólo tienes que introducir los datos de identificación de tu cuenta personal.
Si nos fijamos en la imagen, podemos ver que tendrás que introducir una dirección de correo electrónico con tu nombre en la parte superior.
En la parte inferior, verás la zona de facturación, donde de momento no tendrás que introducir ninguna tarjeta de crédito ni cuenta bancaria. Sólo tendrás que indicar datos como la moneda utilizada, el país, el código postal, etc.
Paso 4. Activa la prueba gratuita (Paso 2 de 5)
En este segundo paso sólo tienes que conseguir la aplicación para verificar tu número.
Para ello, es importante que tengas a mano un número de teléfono al que llamarte. En el primer campo, tendrá que añadir el código del país de este número. Para este ejemplo marcaremos el prefijo 44, perteneciente a Londres.
En el segundo campo, sólo tienes que introducir tu número de teléfono. Es tan sencillo como eso.
Una vez hecho esto, haz clic en el botón “Llámame ahora” para verificarlo.
Paso 5. Configura la entrega de llamadas (Paso 3 de 5)
En este paso tenemos las opciones para utilizar los servicios de VoIPstudio.
La primera es el uso de VoIPstudio Softphone para el ordenador. Esta opción es la que más recomendamos. Tienes la posibilidad de descargar el Softphone para Windows Linux y Apple Mac. Por defecto, el sistema elegirá cuál es el adecuado para ti.
Utiliza un teléfono IP con nuestra cuenta de VoIPstudio. Puede ver algunos modelos de terminales en nuestra tienda online.
Utilizar un Softphone SIP de terceros con nuestra cuenta de VoIPstudio. Puedes ver ejemplos de cómo configurar los Softphone más comunes.
Utilizar nuestra propia aplicación para smartphones iOS y Android.
Finalmente, si lo único que queremos es que las llamadas de VoIPstudio se desvíen a un número externo, podemos hacerlo en la última opción.
Paso 6. Números de entrada (Paso 4 de 5)
En este paso configurarás finalmente tu número VoIP. En la siguiente pantalla encontrarás la información que necesitas para adquirir un número.
Sólo tendrás que seleccionar la ciudad, el tipo de número, el código de área y la cantidad de números que deseas. A continuación, haz clic en “Añadir número” y ya estarás casi al final del proceso. Recuerda que puedes elegir de dónde quieres que sea tu número y cuántos números quieres.
En el siguiente vídeo puedes ver cómo es el paso a paso para añadir un número entrante en VoIPstudio:
Paso 7. Verificación (Paso 5 de 5)
En este último paso, el objetivo es simplemente comprobar que todo funciona correctamente. Para ello, nos pide:
Hacer una llamada saliente desde el Softphone o un teléfono IP.
Recibir una llamada entrante a nuestro número.
Una vez que hayamos realizado los siguientes pasos, pulsamos sobre los botones azules para comprobar que hemos hecho ambas cosas. Pinchamos en el botón siguiente y terminamos el proceso.
Como puedes ver, obtener un número de VoIP para pequeñas empresas y realizar llamadas es un proceso muy rápido y no requiere más de cinco pasos.
Portabilidad del número de VoIP
Actualizar a una nueva tecnología o cambiar de proveedor es una decisión difícil para una empresa.
Una de las preguntas más comunes que se hacen las organizaciones es: ¿Qué pasa con todos mis números? ¿Qué ocurre si se cambia a VoIP? ¿Podré llevarme mi número o no?
Es habitual que tu número de teléfono esté visible en todas partes, desde tu publicidad hasta en el membrete de su empresa. Tus clientes están familiarizados con él y muchos incluso lo han memorizado. A continuación, te explicamos cómo se hace la portabilidad y qué consecuencias tendrá para tu empresa.
¿Tendrás que cambiar tu número?
Una de las razones por las que las personas y las empresas dudan en cambiar de operador es la idea de tener que utilizar un nuevo número. Gracias a varias leyes de portabilidad de números, los usuarios pueden llevarse su número de teléfono. Pero hay restricciones que pueden afectar a algunas operaciones. Las limitaciones tecnológicas, de área de servicio, de cobertura y geográficas pueden dificultar que algunas empresas conserven sus números. En la mayoría de los casos, se puede conservar el número cuando se cambia de proveedor de servicios.
La posibilidad de conservar el número también varía según el país. Por ejemplo, algunos países no permiten la portabilidad de números de teléfonos fijos a móviles y viceversa. Otros permiten la portabilidad completa: puedes llevar tu número de un teléfono fijo a uno móvil y a un servicio de VoIP sin problemas.
La tecnología VoIP está llamada a convertirse en la plataforma de comunicación dominante en el futuro. Por lo tanto, no es de extrañar que los proveedores de servicios de VoIP estén sujetos a las normas de portabilidad de números.
¿Cuánto tiempo se tarda en cambiarse a VoIP?
El proceso de notificación no lleva mucho tiempo y la mayoría de las solicitudes se completan en pocos días. Los reguladores de las telecomunicaciones suelen indicar que la portabilidad del número debe completarse en un día. Aun así, siempre es conveniente preguntar a su nuevo proveedor de servicios sobre el tiempo estimado para el proceso de portabilidad. Esto te hará no perder el servicio telefónico de su compañía, por muy corto que sea el intervalo.
A continuación, te explicamos cómo proceder si tienes algún problema con tu portabilidad:
Compruebe que su solicitud de notificación no tiene errores: El mayor motivo son los errores y equivocaciones en la solicitud escrita.
Llame al proveedor: Habla con una persona que te aclare el problema y verifique que no es por un error tuyo.
Presente una queja: Es posible que un proveedor no tenga números en el código de área específico que necesitas, pero en la mayoría de las demás circunstancias, deberías poder llevarte tu número de VoIP
Consideraciones importantes al añadir un número de teléfono virtual
Al comprar un número de teléfono virtual, es necesario considerar varios factores para garantizar que el servicio elegido satisfaga tus necesidades específicas. Aquí hay algunos aspectos relevantes a tener en cuenta al comprar un número de teléfono virtual:
Características
Comprueba que los proveedores de servicios tenga las funciones que tu empresa necesitará, como una aplicación móvil para ordenador, para responder y realizar llamadas telefónicas o desviar a destinos externos. El buzón de voz, los mensajes de texto y la grabación de llamadas también pueden ser funciones relevantes que podrían interesarte.
Los números podrían estar ligados a la duración del contrato. Asegúrate de que los números puedan adaptarse a las necesidades de tu empresa. Es fundamental anticipar los cambios en el volumen de llamadas, o si tu negocio se expande.
Evalua la interfaz de usuario y la usabilidad general del servicio de números virtuales. Una plataforma fácil de usar facilita la gestión de configuraciones, el seguimiento de llamadas y el acceso a funciones.
VoIPstudio te permite ver todas las funciones en la versión Demo sin necesidad de loguarte (a la que puedes acceder como muestra la imagen adjunta). También puedes testar todas las funciones en nuestra prueba gratuita de 30 días.
Opciones de personalización
Busca opciones de personalización, como saludos personalizados, música en espera y otras funciones que se alineen con tu marca y preferencias.
Elige un proveedor acreditado con un historial fiable. Un largo tiempo de actividad garantiza que se pueda acceder a tu número virtual cuando sea necesario.
VoIPstudio es un servicio consolidado y rentable que te garantiza la actividad del servicio telefónico. Consulta nuestro acuerdo de nivel de servicio.
Estructura de costes
Entiende la estructura de precios del servicio de números virtuales. Considera factores como tarifas mensuales, cargos por minuto, canales asociados y cualquier coste adicional por funciones premium.
Por defecto, los números incluyen dos canales entrantes. Si necesitas canales adicionales, puedes comprarlos mensualmente, de modo que los números se puedan escalar según las necesidades de tu negocio.
Atención al cliente
Evalúa el nivel de atención al cliente ofrecido por el servicio de números virtuales. Un soporte receptivo y útil puede ser crucial, especialmente si surgen problemas.
También es fundamental verificar que el servicio de números virtuales cumpla con las regulaciones locales e internacionales para garantizar la disponibilidad del número y el cumplimiento de las leyes.
Evaluar estos factores a fondo te ayudará a seleccionar un servicio de número de teléfono virtual que se alinee con tus requisitos de comunicación y te ofrezca una experiencia de usuario positiva.
Escenarios comunes donde se requieren nuevos números virtuales
Los números de teléfono virtuales son herramientas versátiles que se utilizan para cubrir necesidades específicas en diversos escenarios. A continuación se detallan escenarios comunes en los que obtener un nuevo número de teléfono virtual puede resultar beneficioso:
Número de teléfono fácil de recordar para tu nueva marca
Los números de teléfono atractivos y fáciles de recordar eran más relevantes en el pasado, cuando la gente dependía principalmente de recordar y marcar los números manualmente. En la era de los smartphone y las listas de contactos digitales, las personas almacenan contactos en sus dispositivos y se pueden realizar llamadas con solo unos pocos clics, sin necesidad de recordar números.
Por otro lado, tener un número de teléfono recordable para la marca empresarial sigue siendo una ventaja. Si quieres iniciar una nueva marca, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de ventas y solicitar algunas cotizaciones para este tipo de números.
Internacionalización de la marca
Las empresas que se expanden globalmente pueden utilizar números de teléfono virtuales con códigos de área locales para establecer una presencia local y facilitar la comunicación con clientes internacionales.
Inmobiliarias
Los agentes inmobiliarios suelen utilizar números virtuales para los listados de propiedades. Les permite rastrear llamadas relacionadas con listados específicos y administrar las comunicaciones con los clientes de manera efectiva.
Necesidades temporales o de corto plazo
Es posible que las personas necesiten un número de teléfono temporal para un proyecto, evento o situación específica en la que no quieran compartir su número principal.
Trabajo independiente y consultoría
Los autónomos y consultores pueden utilizar números de teléfono virtuales para comunicaciones profesionales, separando las llamadas relacionadas con el trabajo de las personales.
Proyectos empresariales
Los emprendedores que inician un nuevo negocio o emprendimiento pueden utilizar un número virtual para establecer una presencia telefónica profesional sin necesidad de una oficina física.
Coordinación del equipo
Los equipos que trabajan en un proyecto específico pueden usar un número de teléfono virtual para una mejor comunicación y coordinación sin compartir números personales.
Evento planeado
Los organizadores de eventos pueden utilizar números de teléfono virtuales para confirmar su asistencia o consultas relacionadas con el evento, manteniendo la comunicación del evento separada de los contactos personales o comerciales.
Número virtual para seguimiento de llamadas
El uso de un número de teléfono virtual para el seguimiento de llamadas es una estrategia común y eficaz para que las empresas supervisen y analicen las llamadas entrantes. Ayuda a las empresas a evaluar el éxito de las campañas de marketing, optimizar el servicio al cliente y tomar decisiones basadas en datos.
En estos escenarios, los números de teléfono virtuales ofrecen flexibilidad, conveniencia y la capacidad de administrar la comunicación para satisfacer necesidades específicas, sin comprometer la información personal o comercial.
Preguntas frecuentes sobre cómo obtener un número de VoIP
¿Puedo obtener un número de VoIP gratuito?
En VoIPstudio, no ofrecemos números de VoIP gratuitos de manera individual. Sin embargo, ofrecemos pruebas gratuitas de nuestro servicio telefónico VoIP, que te permiten probar nuestros números de VoIP y otras funciones durante un tiempo limitado.
¿Cómo obtengo un número de VoIP personal?
Obtener un número de VoIP personal con VoIPstudio es fácil. Solo sigue estos pasos:
Crea una cuenta: Visita nuestro sitio web y crea una cuenta gratuita.
Elige un número: Selecciona el país y la ciudad donde deseas tener tu número de VoIP.
Completa tu compra: Elige el plan que mejor se adapte a tus necesidades y completa el proceso de compra.
Configura tu número: Una vez que hayas completado tu compra, recibirás instrucciones por correo electrónico sobre cómo configurar tu número de VoIP.
Teléfono móvil VoIP: Puedes comprar un teléfono VoIP que te permitirá usar tu número de VoIP sin necesidad de un smartphone.
*Ten en cuenta que, debido a la normativa de algunos países, es posible que tengas que proporcionar datos de identificación y ubicación para activar el nuevo número de teléfono.
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Para ello, es importante que tengas a mano un número de teléfono al que llamarte. En el primer campo, tendrá que añadir el código del país de este número. Para este ejemplo marcaremos el prefijo 44, perteneciente a Londres.
