El servicio telefónico VoIP es un sistema telefónico repleto de funciones que permite a las empresas hacer y recibir llamadas telefónicas a través de Internet. Este sistema robusto permite a las compañías presentar una imagen profesional con características de nivel empresarial. Entre otras, cuenta con IVR, colas ACD, grupos de llamada, conferencias, correo de voz, mensajería instantánea y más. Además, todas estas características cuestan menos que el precio de un sistema telefónico convencional.
Una vez que comprendas mejor los números de teléfono VoIP, estarás listo para comenzar a utilizar el servicio telefónico VoIP. Revisemos los conceptos básicos del servicio telefónico VoIP para pequeñas empresas y luego describimos cómo obtener un número telefónico VoIP. Además, analizaremos el proceso paso a paso para comenzar con el servicio telefónico VoIP.
¿Qué es un número de teléfono VoIP?
Un número de teléfono VoIP funciona exactamente como un número de teléfono normal, pero identifica a un usuario en la red IP, en lugar de la PSTN.
Sin embargo, hay muchas diferencias entre el servicio telefónico VoIP y un número de teléfono normal:
Los números de teléfono VoIP no son específicos del dispositivo
Los números virtuales no están vinculados a un dispositivo específico. En cambio, están asociados con el usuario. Como resultado, el número se puede usar para hacer o recibir llamadas en múltiples dispositivos, como softphones, PC, teléfonos, tablets e incluso teléfonos fijos analógicos regulares (con un adaptador).
Los números de teléfono de VoIP son independientes de la ubicación
Los números de VoIP no están restringidos a una ubicación geográfica específica. Las empresas generalmente usan esta capacidad para tener un número local en ciertos mercados, de modo que los clientes no tengan que pagar cargos de larga distancia.
Los números de teléfono de VoIP son móviles
El servicio telefónico VoIP es móvil por naturaleza. Un usuario puede hacer una llamada incluso si está viajando al extranjero o no tiene acceso a su teléfono regular. También funciona para recibir llamadas para que las personas que llaman puedan comunicarse con un usuario en cualquier dispositivo que esté usando el mismo número de VoIP.
¿Qué características puedo obtener con el servicio telefónico VoIP?
El servicio telefónico VoIP viene con una serie de características que permiten a las empresas de todos los tamaños establecer una imagen de teléfono profesional.
- Menú IVR – Permite a los clientes localizar la sección apropiada con indicaciones IVR personalizados rápidamente.
- Las colas ACD – Enruta las llamadas a colas para pre-configuradas basadas en reglas especificadas.
- Grupos de timbre: asegúrate de llegar a la persona correcta creando grupos de timbre personalizados.
- Correo de voz: asigna buzones de voz de voz a cada empleado.
- Conferencias: crea salas de conferencias virtuales que admitan usuarios ilimitados.
- Grabación de llamadas: graba y guarda llamadas telefónicas para referencia futura.
- Música en espera: personaliza los interludios musicales para que los invitados disfruten durante los tiempos de espera.
Cómo obtener el servicio telefónico VoIP
Obtener un número virtual de pequeña empresa es un proceso relativamente sencillo que no debería llevar más de unos minutos. Hacemos que sea fácil para cualquier persona obtener un número de VoIP gratuito para comenzar a hacer / recibir llamadas a través de Internet. VoIPstudio es un servicio de VoIP alojado que ofrece números en más de 4000 ciudades de todo el mundo y es una excelente opción para mostrar el proceso de obtención y configuración de un número de VoIP.
Crea una cuenta en VoIPstudio
Antes de poder obtener un número de VoIP y comenzar a hacer llamadas, debes crear una cuenta en VoIPstudio . Nuestro servicio telefónico VoIP ofrece una prueba gratuita de 30 días.
La inscripción para un servicio de telefonía VoIP cuenta no requiere nada más que tu nombre y apellido, una contraseña única , y tu dirección de correo electrónico.
La versión de prueba gratuita incluye todas las funciones incluidas en la versión de pago. No es un plan restringido. Lo mejor es que no es necesario proporcionar una tarjeta de crédito para probar el servicio.
La información importante que necesitarás más adelante incluye la dirección de correo electrónico con la que te registraste, así como la contraseña. Puedes elegir cualquier plan de precios en el paso 3, ya que los primeros 30 días son gratuitos y no requieren que pagues nada.
Se enviará un correo electrónico a tu cuenta para la confirmación, después de lo cual puedes iniciar sesión en el sitio web de VoIPstudio.
Obtenga su primer número de teléfono VoIP gratis
Cuando inicias sesión en tu cuenta, la interfaz puede resultar abrumadora inicialmente para los nuevos usuarios. Lo que estás buscando es el módulo ‘Mi cuenta‘ en la parte superior. Cuando inicies sesión por primera vez, no mostrará ningún número entrante ni teléfono, y el módulo se verá así:
Una vez que obtengas tu primer número de VoIP, aparecerá debajo de Números entrantes (etiqueta 2). Después de haber instalado la aplicación softphone, aparecerá debajo del teléfono (etiqueta 1).
La presentación de número (etiqueta 3) muestra cómo la identificación de la persona que llama mostrará su número a la otra parte al hacer una llamada.
Para obtener tu número de VoIP, haz clic en el botón Administración en la esquina superior derecha.
Cuando se abra el panel de administración, haz clic en el panel Números entrantes en el extremo derecho. Una vez que se expande, puedes hacer clic en el botón Agregar, que abre una ventana emergente donde puedes obtener un número gratuito para comenzar.
En este punto, también puedes comprar un número de más de 4000 ciudades de todo el mundo que ofrece VoIPstudio haciendo clic en la pestaña Comprar. Tu número de VoIP se asignará de inmediato.
Tu número aparecerá en la columna Números entrantes. Haz clic en el icono de globo a la izquierda para establecer el objetivo como tu nombre de usuario.
Vuelve a tu cuenta haciendo clic en el botón Mi cuenta en la esquina superior derecha. El panel de tu cuenta ahora debería verse así:
Haz clic en el botón de presentación de Número (etiqueta 1) y selecciona tu número para mostrarlo como la identificación de la persona que llama al hacer llamadas con el servicio telefónico VoIP. Si no eliges ninguno, tu número se ocultará y se mostrará como una llamada anónima.
Descarga y ejecuta el softphone para hacer llamadas desde tu ordenador
El último paso para configurar el servicio telefónico virtual es instalar la aplicación softphone para poder hacer y recibir llamadas. En el mismo panel ‘ Mi cuenta ‘, haz clic en el botón de descarga y selecciona tu sistema operativo en la ventana emergente.
Durante la instalación, debes seleccionar la opción de inicio automático para que la aplicación se ejecute en todo momento. Naturalmente, no podrás realizar ni recibir llamadas en el ordenador si la aplicación no está abierta.
Cuando la aplicación se ejecuta por primera vez, le pedirá tu nombre de usuario y contraseña. Podrás hacer llamadas después de haber dado tus accesos.
Dentro de la aplicación, puedes usar el teclado numérico para marcar números directamente (etiqueta 1) o agregar tus contactos. También puedes configurar tu información de presencia (etiqueta 2) para que las personas que llaman sepan si estás ocupado o disponible.
De vuelta en el sitio web, el panel de tu cuenta ahora debería verse así después de completar la configuración:
En Teléfono (etiqueta 1), verás que tu softphone ahora está registrado para realizar llamadas. En Números entrantes (etiqueta 2), se muestra tu nuevo número de VoIP. Y, por último, la presentación Número (etiqueta 3) muestra cómo tu número aparece en el dispositivo del identificador de llamadas de la otra parte .
Como puedes ver, obtener un número VoIP de una pequeña empresa y hacer llamadas es un proceso muy rápido y no requiere más de tres pasos. Comienza hoy mismo con nuestro servicio telefónico VoIP.
